Reclamo a Frávega
Mi reclamo comenzó el 1/2/19 cuando fui personalmente a frávega mendoza de calle españa, para que me dieran el nombre del servicio técnico para una heladera sigma que había comprado el 10/11/18, porque no funcionaba. Después de días llamando al [números] que me dieron y porque no contestaba nadie fue mi esposo y reclamo y nos pasaron otro servicio y así a otro más. Pasó el tiempo hasta que el 6/2/19 pude comunicarme con un servicio técnico que me dio turno para ir a casa el 12/2/19 y recién de una semana porque volvió a reclamar hoy mi esposo a atención al cliente, me dicen que llevan la heladera a casa. Pregunto: por qué tuvimos que pasar más de 20 días sin heladera?? si pagamos heladera nueva con garantía de 3 años porque suceden estos problemas??
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nieves!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Febrero a las 13:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Nieves, podemos visualizar que ya se te ha brindado el contacto del servicio técnico de la marca, quienes son los que brindan la garantía ante cualquier desperfecto de fábrica. Te pedimos continuar la gestión con ellos ya que son los responsables de cualquier reparación mientras esté vigente la garantía comercial. Solo cuando venciera esta comienza a aplicar la garantía extendida que vos abonaste.
Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Febrero a las 15:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola, Nieves:
Te pedimos que nos confirmes si ya pudiste contactarte con la marca para poder solicitar el servicio técnico correspondiente.
Quedamos al aguardo de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 14:41 hs.
Nieves
solución recibida:
la atención buena pero nunca atienden el teléfono.
26 de Febrero a las 15:16 hs.