Reclamo a Frávega
Mi problema es que compre un aire acondicionado split hace 3 dias y me vino fallado, fui a reclamar y no se quieren hacer cargo. Encima pago la garantía extendida de fravega y ellos se lavan las manos q no piensan cambiarmelo ni arreglarlo xq se tiene que hacer cargo la garantía de la marca. Pero por algo les pague la garantía extendida. No me dan ninguna solución. Encima fui maltratada por el sub gerente y un empleado. Gracias!
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Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Enero a las 2:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, María:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y que te hayas sentido maltratada en la sucursal; esa no es la experiencia que queremos brindarte.
Para poder evaluar el inconveniente que presenta tu aire acondicionado es necesario el diagnóstico por parte de un técnico oficial de la marca. Te pedimos coordinar la visita comunicándote al ****-***-**** o a los números ****-**** / **** / **** teniendo la factura a mano.
La garantía extendida comienza a tener vigencia una vez que haya vencido la que brinda la marca Hisense.
Ante cualquier otra duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Enero a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola, María:
Te consultamos si pudiste contactarte con el servicio técnico de la marca para coordinar una visitar con el técnico e identificar el inconveniente que presenta el aire acondicionado. Ante cualquier consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 13:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, María:
Nos gustaría que nos confirmes si has podido contactarte con el servicio técnico de la marca. Muchas gracias.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María C
28 de Enero a las 14:59 hs.