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Reclamo a Frávega

Tv fallado, no me lo cambian por otro

[Solucionado]

Compré online un tv ken brown smart de 24" el día 03/12/15 el cual falló y no se pudo reparar (esto lo indicó el st por escrito).
informé esto por mail a frávega, trate siempre con lucas, quien me indicó que estaba en condiciones de hacer el reemplazo.
el problema es que no había más en stock del mismo para cambiarlo, me ofrecieron otro que era 24" pero no smart, obviamente lo rechacé.
me ofrecen luego el reintegro del dinero, pero no acepté porque con ese dinero no consigo un tv de las mismas características (lo compré en diciembre a $[números]).
pido me cambien el tv por uno con las mismas características sin abonar dinero extra.
reclamo: [números]

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente con los datos informados estamos consultanco su caso con la sucursal ventas on line para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente

    18 de Abril a las 12:37 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, el articulo para hacer el cambio estara arribando a sucursal Bahia Blanca la semana proxima. Atentamente

    22 de Abril a las 12:16 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, le informamos que el producto ya llego a sucursal de Bahia Blanca, se puede acercar a formalizar el cambio. Atentamente

    02 de Mayo a las 10:39 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente hemos corroborado telefónicamente con usted que ya formalizo el cambio de producto. Le pedimos disculpas por la demora. Atentamente

    11 de Mayo a las 18:25 hs.

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