Reclamo a Frávega
El 04/06 en la semana del hotsale, compré un termotanque de urgencia, compré la misma marca que ya tenía confiando en la calidad y la facilidad de la instalación. Llegó el 09/06 y no lo abrí hasta conseguir un plomero recomendado y además no tengo ni idea de cuestiones técnicas y a simple vista no veía nada extraño, la noche anterior a la instalación lo abrí y me encontré con que estaba abollado, me comunico a través de fravega on line y me dicen que por "daños estéticos hay que hacer el reclamo en las 1eras 48hs. U ya había transcurrido una semana. El golpe que le dieron fue fuerte, no es un daño estético solamente, no voy a instalar un producto en esas condiciones, es un peligro! vivo con mi pequeña hija,tengo dos trabajos, estoy perdiendo tiempo y dinero tratando de solucionar una irresponsabilidadde la empresa. Es lamentable. Exijo una explicación que vaya más allá de las ridículas 48hs que ni siquiera figura en la factura que dejan en mano.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Angela P
La respuesta de Frávega fue la siguiente:
"En base al reclamo realizado, informamos que el mismo no se encuentra autorizado ya que no cumple con la política de cambio por detalle estético debido a que el reclamo fue realizado pasado el plazo de las 48hs de la entrega."
En la factura recibida en puerta (tampoco en la que mandan por mail) figura expresamente dicho término. No se hacen cargo, y no te facilitan vías de comunicación para un reclamo de este tipo.
22 de Junio a las 9:00 hs.
Angela P
El último mensaje de la empresa fue que pasadas la s 48hs no se hacen cargo de los "Daños estéticos ".
05 de Julio a las 16:18 hs.
Angela P
solución recibida:
Nunca respondieron. Es la primera y última vez que compro en ese lugar. Sinceramente es mucho mejor comprarle a una empresa chica o familiar porque te responden enseguida y te proponen soluciones. Y nunca me mandaron un producto de segunda.
18 de Julio a las 8:21 hs.