Reclamo a Frávega
Compré una tablet admiral one 2 en enero, tique [números]-[números], la misma falló, le cambiaron la placa y volvió a fallar. El servicio técnico oficial solicitó el canje del producto el 25-6-18, pero he ido a frávega y no me la cambian, o no tienen sistema, o quedan en llamarme y nada al día de la fecha.
iniciaré el reclamo en omic, espero puedan solucionarlo antes.
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Omic!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Julio a las 11:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión. Te comentamos que está vigente la gestión nro. ******, la cuál está siendo trabajada por nuestro sector de Gestiones Especiales. Les hemos hecho un llamado de atención para que se pongan en contacto con vos cuanto antes y te indiquen como proseguir, perdé cuidado, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento diario al caso y ni bien haya alguna novedad, te la replicaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 15:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Te comentamos que nuestro sector de Gestiones Especiales se ha puesto en contacto con el Servicio Técnico que autorizó el cambio de tu producto y están aguardando una respuesta de su parte para poder proseguir con la gestión. Perdé cuidado, ya que ni bien tengamos nueva información, te la facilitamos enseguida por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Julio a las 19:18 hs.
MIrian B
Perfecto, gracias por la gestión.
13 de Julio a las 15:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva. Te pedimos por favor que nos confirmes si pudiste seguir los pasos que te indicaron desde Gestiones Especiales. Aguardamos tu respuesta.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 15:14 hs.
MIrian B
Estimados, pueden comunicarse directamente con la señora para ver si lo solucionó. Nosotros le subimos el reclamo el día que vino. Saludos.
24 de Setiembre a las 12:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OMIC B
24 de Setiembre a las 13:31 hs.