Reclamo a Frávega
Realice la compra de un aire acondicionado de [números]fg. El día viernes. Me dijeron q pagando el envío me llegaba el martes. Y que si pongo como forma de envío "retiro en sucursal" llegaba el viernes(sin costó). Hoy es miércoles y aún mi compra está en el despacho. Quiere decir q no me va a llegar hasta quien sabe cuándo. Me era conveniente esperar a que llegue el viernes a la sucursal. Quisiera q me realicen el envío el día de hoy o de lo contrario lo retiro en la sucursal. La realidad es que necesito el producto ya. Porq es para un negocio y con el calor la mercadería no se conserva fresca. Por favor contactenme ya que llame 3 veces y espere 15 minutos y nadie me atiende el llamado.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu producto. Hemos enviado los datos de tu compra a nuestro sector de E-commerce, bajo el número de gestión ******, y en un plazo máximo de 8 días hábiles uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con vos por alguno de los canales de comunicación que nos acreditaste, para brindar información sobre tu entrega.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. |Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Diciembre a las 17:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Estamos haciendo seguimiento diario de tu caso, y ni bien tengamos alguna novedad te la facilitaremos.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Diciembre a las 15:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Seguimos aguardando una respuesta del sector correspondiente, y ni bien la tengamos te la brindaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Diciembre a las 15:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Seguimos realizando seguimiento del caso y estamos presionando para obtener una respuesta de forma urgente. Ni bien la tengamos, te la comunicaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Enero a las 16:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia,
Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de E-commerce te ha contactado por mail indicándote un artículo de reemplazo. Te solicitamos que les respondas así podemos seguir adelante con la gestión.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Enero a las 16:45 hs.