Reclamo a Frávega
Bueno despues de casi 3 meses sin tele y ninguna solucion , lo considero ****** , porque pague algo que no tengo , servotronic no lo soluciona , Newsan el importador no lo soluciona , fravega nose hace cargo , y mi tele no la tengo , sino la pueden arreglar denme otra tele y listo , empiezo por defensa al consumidor y luego acciones legales . La solucion la quiera ya.
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Demora en la entrega
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Para poder comenzar a gestionar te pedimos que nos confirmes si el TV al cúal te referis es: TV.LED 40"SANYO LCE40IF16 SM con Número de Artículo ****** por un valor de ****.00. También te pedimos que nos confirmes si la compra fue a nombre de Faranda Rosario el 22/06/**** bajo el Número de Factura B************. La factura además cuenta con la compra de un Soporte TAGWOOD HSTV15T 23"A 5 con Número de Artículo ****** y una Garantía Extendida por un monto de ****.00.
Si los datos están correctos , te pido que me brindes : Nombre Completo del Servicio Técnico al cual acudiste, Dirección, Teléfono, email y demás datos de contacto del mismo que nos puedas brindar.
Si el Service acudió a tu domicilio, también te pedimos Número de Servicio, Fecha de Visita, y datos de todos los comprobantes de Gestión que dispongas.
Aguardamos por los datos para poder ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Junio a las 19:30 hs.
Guille C
Hola , Si todos los datos son correctos de la tele sanyo , el servicio tecnico en el cual se encuentra es servotronic moron . buen viaje **** , tel: ****-**** , ya los llame masomenos 10 veces , asi que me canse nesecito la solucion ya , no la semana que viene , o el veremos , no tengo tiempo para esperar que consigan el repuesto como dicen y si vuelve a fallar es otra perdida de tiempo y mas tiempo sin televisor aparte es la unica tele que tenemos
21 de Junio a las 22:47 hs.
Guille C
los datos de gestion de service ***.*** fecha 11/04/**** se llevo a servotronic moron , supuestamente la repararon , cuando llegue a mi casa estaba igual la misma falla . "orden de reparación ***.***" fecha 19/04/**** se llevo de vuelta a servotronic moron , desde ese dia se encuentra en servotronic sin solucion hasta el dia de la fecha
21 de Junio a las 22:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Te agradecemos por los datos y te informamos que ya iniciamos tu reclamo ante el sector de Gestiones Especiales quien se va a comunicar con vos para indicarte los pasos a seguir.
La Gestión se realizó bajo el Número *******.
De todos modos, vamos a continuar informando las novedades conforme avanze el tiempo a través de este medio.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 17:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Continuamos trabajando sobre tu reclamo, el mismo se encuentra en tratamiento desde el sector de Gestiones Especiales.
Nos mantendremos en contacto a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 13:23 hs.
Guille C
olamente me dijeron que estan tratando el problema en gestiones especiales , no me propusieron nada , tampoco se comunicaron , solo comentaron en la pagina tu quejasuma , que siguen tratando el caso
26 de Junio a las 13:57 hs.
Guille C
por el momento , sin noticias , no esta solucionado el problema , y ni siquiera se comunicaron con servotronic , y tampoco conmigo
26 de Junio a las 18:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Estamos trabajando en tu reclamo con suma prioridad para llegar a una solución lo mas pronto posible.
Te vamos a informar como continúa la Gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 19:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Estamos consultando con New Sam acerca de tu reclamo.
Te vamos a informar como continúa la Gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Junio a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Continuamos tratando tu caso, recordá que ante cualquier información serás informando en esta publicación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Junio a las 19:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Guillermo:
Verificamos que desde nuestro Sector de E-Commerce, se esta consultando por los respuestos de tu Televisor y en breve serás informado de como continuar el reclamo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Julio a las 19:33 hs.
Guille C
Hola , todavia no me ofrecieron nada, ninguna solucion , la tele sigue en el servicio tecnico y los repuestos para repararla no existen . vamos ya 3 meses sin tele .
07 de Julio a las 14:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo:
Nos informa el sector de Gestiones Especiales que se intentaron comunicar con vos, pero sin éxito. El contacto era para informarte que el Servicio Técnico te ha autorizado el cambio de producto. Por favor, comunicate con el mismo para que te indiquen los pasos a seguir. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 10:42 hs.
Guille C
buenas , tengo una llamada perdida del numero ****-**** , la cual sono 2 veces y no llegue a atender , supongo que fue de fravega , igualmente este lunes me acerco personalmente a servotronic , y veo los pasos a seguir , gracias
08 de Julio a las 14:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo:
Tal como te informamos, te pedimos por favor te pongas en contacto con el servicio técnico donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 9:40 hs.
Guille C
El televisor ha sido mandado a fabrica por el servicio tecnico , para el cambio por lo tanto y hasta que no lo tenga en mi casa no lo considero solucionado a el caso.
10 de Julio a las 10:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo:
Te pedimos por favor continúes la gestión con el servicio técnico donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 11:51 hs.