Reclamo a Frávega
Buen dia, compre una tablet admiral kids, hace 20 dias en fravega de 8 47 y 48 la plata se la quisieron robar a mi nieto , en el forcejeo cayo al piso, se rompio ´pantalla y no anda tactil, tendra solucion. Que puedo hacer.
muchas gracias
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 12:33 hs.
ALICIA M
MUCHAS GRACIAS
17 de Mayo a las 12:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alicia,
Lamentamos lo ocurrido con la tablet, y antes que nada, esperamos que tu nieto se encuentre bien. En este caso, deberías contactarte con el Servicio Técnico Oficial de la marca, y allí sus asesores te indicarán a dónde podrías llevar el artefacto para que lo revisen y te puedan brindar una solución. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** / ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener a mano la factura de la compra, dado que seguro te solicitarán algunos datos, y frente a cualquier eventualidad, todos estos datos podés encontrarlos también en nuestra página web.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 14:44 hs.
ALICIA M
ya pase por Fravega de 8 47 y 48 y me dijeron que no tenia garantia extendida y que no la cubria, una lastima. Pense que podian ser mas considerados, una pena, ya compre otra. en el mismo lugar. Mi nieto estaba may por lo ocurrido y no queria seguir prolongando su triteza.
18 de Mayo a las 10:14 hs.
ALICIA M
no se si les llego la contestacion, fui a Fravega de 8 47 y 48 y la vendedora me dijo que no correspondia la garantia . de todos modos compre una nueva en el mismo lugar, pense que me iban a dar al menos un descuento, igualmente no importa, la sonrisa de mi nieto lo vale. muchas gracias.
18 de Mayo a las 12:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alicia,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. En este caso, no hace falta la garantía extendida, ya que según nos indicaste, el artefacto se rompió. Tendrías que contactarte con el Servicio Técnico Oficial de la marca Admiral y allí sus asesores te indicarán un lugar físico al cuál puedas llevar la tablet, para que la revisen y te indiquen como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** / ****-***-****, y recordá tener la factura de la compra a mano ya que te solicitarán algunos datos.
Frente a cualquier eventualidad, toda esta información la podrás encontrar en nuestra página web, y si llegás a tener alguna otra consulta no dudes en escribirnos, ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Mayo a las 17:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alicia,
Tal como te indicamos anteriormente, deberías contactarte con el Servicio Técnico Oficial de la marca Admiral, y allí sus asesores te indicarán como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** / ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Recordá tener la factura de la compra a mano, y frente a cualquier eventualidad, toda esta información la podrás encontrar en nuestra página web.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Mayo a las 19:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alicia,
Te pedimos, por favor, que nos indiques si te pudiste contactar con el Servicio Técnico, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 17:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ALICIA M
15 de Junio a las 16:54 hs.