Reclamo a Frávega
Fui a la sucursal de campana a retirar un secador de pelo comprado en el hot sale.
para retirarlo ustedes solicitan dni y tarjeta con la cual fue hecha la compra.
la compra fue hecha con mi tarjeta, pero como la factura estaba a nombre de mi marido, no me lo quisieron entregar
les envie el dni de mi marido por mail, pero ellos me dijeron que no lo podían imprimir
la atención fue realmente mala no tuvieron ninguna intención en solucionar mi problema, lo único que les interesaba era que se aproximaba la hora de cierre y no querían clientes dentro de la sucursal
pedí hablar con el gerente (alberto marquez) y su trato fue despectivo, dando a entender que era culpa mía el hecho de que había utilizado mi tarjeta y no la de mi marido.
ustedes en ningun lugar especifican que ademas de llevar tarjeta y dni de la transacción hay que presentar dni del titular de la factura
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Frávega Representante de Frávega
Hola Maria!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
21 de Mayo a las 12:40 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria!
Gracias por tu consulta. Te informamos, que en sucursa únicamente puede retirar el titular de la tarjeta, presentando la tarjeta y su DNI. Te pedimos acercarte nuevamente a la sucursal, para que puedas retirar tu producto.
Saludos!
Equipo Frávega
www.fravega.com
21 de Mayo a las 16:52 hs.
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MARIA J
Obviamente es lo que hice, pero ellos me exigieron el DNI del titular de la factura
21 de Mayo a las 17:44 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria!
Te pedimos disculpa por la demora en la respuesta. Como te mencionamos anteriormente, para el retiro en sucursal únicamente tiene que estar presente el titular de la tarjeta, y debe presentar el plástico de la misma y su DNI. Pudiste retirar tu compra?
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
23 de Mayo a las 16:17 hs.
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MARIA J
Obviamente que lo pude retirar pero me hicieron ir 2 veces ya que me exigieron el DNI del titular de la factura. No de la tarjeta
23 de Mayo a las 17:04 hs.
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