Reclamo a Frávega
Estimados hace ya 2, 5 meses y todavia no recibo la promocion de los $ [números] en creditos de capsulas de nesspresso , hay alguna otra forma de reclamar , no tengo abogados , no tengo tiempo , solo quiero que me cumplan con la promocion estafadores
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Los beneficios de Nespresso son exclusivos de la marca, y se canjean directamente en su página web. Te invitamos a que la visites y realices la gestión dónde corresponde.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Diciembre a las 19:33 hs.
Norberto M
ninguna solucion a la fecha
30 de Diciembre a las 14:26 hs.
Norberto M
ninguna respuesta
03 de Enero a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Te pedimos disculpas por ésta situación, pero es así como se canjean los beneficios con Nespresso. Ésto no depende de Frávega, sino que son los términos y condiciones que pone la marca. Como te indicamos anteriormente, tenés que canjear los beneficios directamente en su página web, por ende te invitamos a que la visites y sigas los pasos que allí se marcan.
Ante cualquier consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Enero a las 17:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Como la única solución que hay para éste caso es la ya indicada en reiteradas oportunidades, te pedimos por favor que valides la solución así damos por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 16:26 hs.
Norberto M
estimado Sres. de Fravega , no puedo dar solucionado el tema , porque Uds me vendieron el producto con la promo , es obligacion de Uds avisarle a sus socios en estos productos que cumplan con lo prometido , porque yo compre todo de buena fe donde Uds vendian el producto , claro ahora ya vendieron la cafetera , cobraron y yo queda con la mitad del producto , Uds comuniquensen con nesspresso y que me envie las capsulas a mi casa , porque tengo que comprar $ **** de capsulas para que me descuenten los $ *** de su promo , ahi me estan obligando a una compra que no puedo y quiero
09 de Enero a las 7:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Lamentamos lo ocurrido pero los pasos a seguir en este caso son los ya indicados. Lo que te indique Nespresso ya es ajeno a nosotros, por ende, deberás comunicarte con ellos directamente.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 16:28 hs.
Norberto M
entonces señores continuare por esta pagina con las quejas , no han respectado su venta de la promo
10 de Enero a las 16:57 hs.
Norberto M
estimados de nespresso no quieren enviarme las capsulas de la promo , hasta que yo no compre $ **** en capsulas es una extorsion y aprovechamiento , no quierne entregarme mi crédito de $ *** en capsulas , la promo se termina el 31 de enero , yo creo que están haciendo tiempo para no pagar la promo , no hay forma de que me envíen las capsulas
16 de Enero a las 22:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Te pedimos disculpas por ser repetitivos, pero la solución es la ya brindada.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Enero a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Como te indicamos anteriormente, la solución es la ya brindada y también es lo máximo que podemos hacer al respecto, por ende, te pedimos que valides la solución así damos por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Enero a las 19:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas porque nuestras respuestas no te sean de agrado. Igualmente, quedate tranquilo, ya que desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, te vamos a ayudar. Hemos generado la gestión a modo de consulta nro. ******, para nuestro sector de E-commerce, los cuáles, dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles se estarán poniendo en contacto con vos para indicarte como proseguir. A su vez, perdé cuidado, ya que desde ésta área, le estaremos realizando seguimiento diario al caso y presionaremos para que puedas obtener una respuesta lo antes posible.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Enero a las 8:14 hs.
Norberto M
estimados lamentablemente ninguna solucion , ya el dia 31 se termina la promo y tendre que seguir reclamando a fravega que me entregue este dinero de la promocion , maldita cafetera
29 de Enero a las 8:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Entendemos tu frustración y lamentamos mucho que te sientas así. Verificamos que nuestro sector de E-commerce se puso en contacto con vos por mail y te indicó lo mismo que te habíamos dicho nosotros por este medio. Como ya hemos agotado todas las posibilidades de gestión, te pedimos por favor que valides la solución para poder dar por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos para ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Febrero a las 14:20 hs.
Norberto M
todavia no tengo las capsulas , no puedo validar algo que no han solucionado , vuelvo a repetirles uds me vendieron el producto y yo lo pague , y no recibi la promo completa
16 de Febrero a las 11:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Es entendible tu malestar y lamentamos mucho que así sea. Tal como te indicó nuestro sector de Gestiones Especiales y nosotros desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, la promoción de las cápsulas la tenés que canjear directamente en la página de Nespresso. A su vez, nuestra área mencionada en primer lugar, te indicó paso a paso como lo debés hacer.
Te pedimos disculpas por ser repetitivos, pero el procedimiento es el ya indicado y es lo máximo que tenemos a nuestro alcance para poder realizar, es por eso que te pedimos que valides la solución así se da fin a la gestión.
Recordá que estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Febrero a las 18:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Te pedimos que nos indiques por favor si ya pudiste realizar la gestión que te hemos indicado en la página de Nespresso.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Febrero a las 19:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Nuevamente te pedimos, por favor, que nos indiques si ya pudiste realizar la gestión en la página de Nespresso.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Febrero a las 14:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norberto,
Te pedimos por favor, nos digas si ya pudiste realizar el canje de la promoción con Nespresso.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Marzo a las 14:35 hs.