Solución inmediata

Frávega Representante de Frávega

Hola Lucía!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

11 de Mayo a las 14:16 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Te comentamos que para este tipo de consultas, deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores te brindarán toda información correspondiente. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs. A su vez, te informamos también que podés verificar el estado del crédito desde nuestra página web, e ingresando al siguiente link podrás ver el instructivo pertinente: https://bit.ly/2r8knhW (copialo y pegalo en tu navegador).
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Mayo a las 14:28 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Tal como te indicamos anteriormente, deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores te podrán brindar todos los detalles al respecto. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs. También podés verificar el estado del crédito desde nuestra página web, e ingresando al siguiente link podrás ver el instructivo pertinente: https://bit.ly/2r8knhW (copialo y pegalo en tu navegador).
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Mayo a las 15:11 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. En este caso, tal como te hemos indicado anteriormente, deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas y allí nuestros asesores, que son los que se encargan de manejar esta información, te indicarán como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs., sino también, otra opción, es que ingreses a nuestra página web, e ingresando al siguiente link podrás ver el instructivo pertinente: https://bit.ly/2r8knhW (copialo y pegalo en tu navegador).
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Mayo a las 17:19 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Te pedimos que nos confirmes, por favor, si te pudiste comunicar con nuestro sector de Cobranzas.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Mayo a las 18:46 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucia,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Lo que te hemos indicado por este medio, es lo máximo que podemos hacer desde el Servicio de Atención al Cliente sobre tu reclamo, y deberías seguir los pasos que te han indicado desde nuestro sector de Cobranzas.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Mayo a las 16:54 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucia,
En este caso, te recomendamos entonces que te contactes nuevamente con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores, en el caso de tenerlas, te facilitarán novedades al respecto.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

04 de Junio a las 16:03 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Te pedimos, por favor, que nos confirmes si has obtenido novedades al respecto de tu reclamo.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Junio a las 17:02 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia

19 de Junio a las 17:36 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te comentamos anteriormente, deberías consultar directamente con nuestro sector de Cobranzas, ya que son quienes manejan este tipo de información. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Junio a las 17:49 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Nuevamente te comentamos que deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas, al número que te facilitamos anteriormente, ya que nuestros asesores de esta área son los que manejan la información pertinente a tu consulta.
Si llegás a tener algún otro tipo de inquietud, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

02 de Julio a las 18:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Te pedimos, por favor, que nos indiques si te pudiste contactar con nuestro sector de Cobranzas, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Julio a las 15:53 hs.

Frávega Representante de Frávega

propuso una solución:

Hola Lucía,
Nuevamente te pedimos, si sos tan amable, que nos confirmes si te has podido contactar con nuestro sector de Cobranzas, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Julio a las 18:20 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia

14 de Setiembre a las 15:04 hs.