Reclamo a Frávega
Hola. Saque un préstamo de 10.[números] pesos, me atrase en el pago por motivo de fallecimiento de mi abuela y padre. Hernán 12 cuotas de [números] pesos. Cuando voy a pagar me informan que pasó a legales. Me comunico con legales y me refinancian en cuotas de [números] pesos, empiezo a pagar, pago 6 cuotas sin atrasarme. Cuando voy a pagar la cuota 7 me salen que es de [números] pesos. No comprendo el motivo. Considero que me están perjudicando y mucho. No me niego a pagar, pero si eran cuotas de [números], luego con el interés se van a [números] ...porque ahora me quieren cobrar [números]? haré la denuncia correspondiente al servicio del consumidor, si no veo solución. Vuelvo a repetir...no me niego a pagar, pero no voy a permitir que me estafen, porque así lo veo. Gracias
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Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Diciembre a las 22:59 hs.
Gustavo M
Porque no me solucionaron nada, el problema aún persiste.
23 de Diciembre a las 7:06 hs.
Gustavo M
Siguen cobrandome **** la cuota. Es un robo, con guante blanco. Una vergüenza!, Encima nunca tuve problemas, y mi mamá es clienta por más de 30 años.
26 de Diciembre a las 20:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gustavo:
Antes que nada, sentimos la situación por la que pasaste. Para consultar por el pago de tus cuotas te pedimos que te comuniques con nuestra área de cobranzas: ****-***-****. Desde ahí, un asesor te brindará asistencia personalizada. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Enero a las 9:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo M
17 de Enero a las 11:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo:
Desde el sector de créditos y cobranzas van a poder asesorarte sobre tu pago. Por favor, comunícate en el horario de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Enero a las 12:01 hs.
Gustavo M
Jamás me solucionaron algo..son de terror.
18 de Enero a las 13:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gustavo:
Por favor, indícanos si pudiste contactarte con el sector créditos y lo que te informaron para poder ayudarte por este medio.
Esperamos tu respuesta.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Enero a las 9:35 hs.
Gustavo M
Tuve que abonar . Cancele todo. Nunca más Frávega. Mi mamá más de 30 años cliente, nunca Problema, es Ysabel bartolomeys [nombre]. Yo no quiero saber más nada, . Una vergüenza.
21 de Enero a las 16:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gustavo:
Antes que nada, nos disculpamos por lo ocurrido y las molestias ocasionada. Desde acá, lo dejamos registrado para que se verifique.
Quedamos a tu disposición,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Enero a las 9:32 hs.
Gustavo M
Terminé abonando todo. Nunca más más Frávega, me había olvidado del préstamo por motivos que falleció mi abuela y luego mi padre, y me olvide del préstamo. No me justifico, pero Frávega jamás me llamo para dar aviso de mi atraso. Solo me pasó a legales,con lo s cuales me comunique y solo me amenazaron con más intereses. Una vergüenza, mi mamá Ysabel bartolomeys de [nombre] ,clienta de más de 30 años y nunca un problema. La próxima vez que necesite algo , obvio que no será de Fravega y pierden a mi madre y hermanos de clientes. Gracias Frávega.
24 de Enero a las 18:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gustavo:
Sentimos lo ocurrido ya que nos es el tipo de experiencia que queremos que tengas. Desde acá, lo informamos y dejamos registrado para que esto no vuelva a suceder. Nuevamente nos disculpamos con vos, por lo inconvenientes ocasionados.
Saludos,
FRÁVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Enero a las 9:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo M
26 de Abril a las 14:08 hs.