Reclamo a Frávega
Espero service garantia aire nuevo no funciona fravega san martin tcl [números] inverte gracias:
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Noviembre a las 16:23 hs.
JOSE T
Como me van a ayudar si hace un mes que compre el equipo de aire y no me dan una soluvion ni me llaman para arreglar extra ju
25 de Noviembre a las 22:00 hs.
JOSE T
Experiencia en reclamos, me DA verguenza ajena FRAVEGA SAN MARTIN.ESTO LO PUEDEN HACER SOLO AQUI EN ARGENTINA,BURLARSE DE UN CLIENTE ES UNA ESTAFA EN NUESTRA BUENA FE.ESPERO UNA SOLUCION INMEDIATA .
25 de Noviembre a las 22:04 hs.
JOSE T
Sigo esperando radio victoria dice que no recibio repuestos de fabrica? Y ahora como sigue?
26 de Noviembre a las 13:41 hs.
JOSE T
Recien me comunico con el service y dicen que aun no consiguen repuesto de plaquetas recien el viernes esto mismo me dijo la semana pasada,y ahora como sigue?Gracias
26 de Noviembre a las 15:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose!
Lamentamos lo sucedido. Te informamos que de forma inmediata realizamos la gestión ******. Por favor aguardá el contacto del sector de Gestiones Especiales dentro de las 72 hs hábiles.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 15:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jose:
Te comentamos que el sector de Gestiones Especiales esta trabajando en tu gestión número ******. Se contactaran con vos en cuanto tengan novedades.
Agradecemos tu espera.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Noviembre a las 14:15 hs.
JOSE T
SIGO EPERANDO SIN EXITO QUE EL SERVICE AUTORIZADO DE RADIO VICTORIA CONSIGA LOS REPUESTOS , ME SIENTO ESTAFADO YA QUE HICE UN GRSN ESFUERZO PARA COMPRAR EL AIRE, POR LO TANTO VOY A UTILIZAR TODOS LOS MEDIOS LEGALES PARA QUE ESTO LO SOLUCIONES EN FORMA FAVORABLE,GRACIAS.
30 de Noviembre a las 13:57 hs.
JOSE T
A la fecha tendrian que haber llegado los repuestos , ya no es mi problema acture contra Fravega por ****** en mi buena fe,GRACIAS SOLO CONTACTARSE POR MAIL.
30 de Noviembre a las 14:00 hs.
JOSE T
Falta de responsabilidad comercial post venta RECIEN HOY EL SERVICE SE COMPROMETIO A TRAER LOS REPUESTOS , FRAVEGA AUN NO CONTESTO LA AMPLIACION DE GARANTIA, NECESITO SOLUCIONES CONCRETAS NO INTERROGANTES GRACIAS YA QUE A LA FECHA EL EQUIPO SIGUE SIN SER REPARADO ESPERO SU RESPUEDTA CONCRETA GRACIAS.
30 de Noviembre a las 22:53 hs.
JOSE T
QUEDARON EN VENIR EL MIERCOLES 4 DE DICIEMBRE TELEFONICAMENTE ,SERVICE DE RADIO VICTORIA OFICIAL SERVICE GROUP CLIMATIZACION DE SAN JUSTO, VEREMOS SI CUNPLEN, EN CUANTO A LA AMPLIACION DE LA GARANTIA AUN NO RECIBI POR PARTE DE FRAVEGA NINGUNA RESPUESTA , ESPERO SEA SATIFACTORIA PARA EVITAR NUEVOS INCONVENIENTES GRACIAS.
02 de Diciembre a las 20:58 hs.
JOSE T
NO FUNCIONATCL AIRE.
02 de Diciembre a las 20:59 hs.
JOSE T
EL SERVICIO DE GESTIONES ESPECIALES JAMAS SE COMUNICO GRACIAS.
02 de Diciembre a las 21:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Jose:
Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te comentamos que por medio de la gestión ****** el sector de gestiones especiales reclamo a la garantía el envió de los repuestos y solicito que ellos mismos se contactaran con vos. En cuanto la duración de la cobertura de la garantía es la marca la que te lo indica, ya que son ellos quienes la otorgan desde el momento de la compra.
Aguardamos a que el servicio técnico repare el producto para confirmarlo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Diciembre a las 13:50 hs.
JOSE T
Revicen lo que dice atencion al cliente y defensa al consumidor, RESPECTO a quien se hace responsable en este caso es el vendedor FRAVEGA SAN MARTIN Y ES LA EMPRESA VENDEDORA YA QUE SE DEBE HACER CARGO DE TODO LOS PROBLEMAS POST VENTA GRACIAS .SEGUN LA DOCUMENTACION QUE OBRA EN MI PODER.GRACIAS.
03 de Diciembre a las 15:18 hs.
JOSE T
ESTO DE PASAR EL PROBLEMA OTRA FIRMA NO HABLA BIEN DEL SERVICIO POST VENTA DE FRAVEGA NO OBSTANTE DE HABER CONECTADO CON RADIO VICTORIA SA .GRACIAS
03 de Diciembre a las 15:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jose:
Ante todo te pedimos disculpas,lamentamos que haya tenido que llegar a esta instancia, no es la experiencia que esperamos que te lleves ni lo que esperamos que suceda. Verificamos que según gestión número ****** que la garantía indico; independientemente de lo dispuesto por el Art.16 de la Ley *****, Radio Victoria Fueguina S.A., extiende la garantía correspondiente, por el plazo de 90 días adicionales a lo que otorga la garantía. Ref. reclamo *****.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Diciembre a las 14:57 hs.
JOSE T
Envien por escrito la extencion de la garantia,o por correo para que tenga validez debe contener los datos del equipo fecha de compra fecha de extincion de la prorroga etc ,de esta forma daria pior resuelto el inconveniente con la empresa gracias por atender mi reclamo.
07 de Diciembre a las 23:15 hs.
JOSE T
Solo por correo o mail tiene validez legal gracias.
07 de Diciembre a las 23:16 hs.
JOSE T
Garantia extendida escrita la emprrsa no contacta la compra la hice enFRAVEGA Y LA SOLUCION Y LA GARANTIA LA TIENEN QUE MANDAR POR ESCRITO AL MAIL CON TOFOS LOS DATOS PSRA VALIDEZ.GRACIAS PERO NECESITO COSAS CONCRETAS PARA TERMINSR CON ESTE INCONVENIENTE GRACIAS.
09 de Diciembre a las 0:07 hs.
JOSE T
Envien respuesta escrita de garantia y fecha de vencimiento von numero de reclamo etc en el punto de ventas o por mail gracias.
10 de Diciembre a las 22:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jose:
Entendemos la situación que nos estas planteando, por lo que te enviamos un mail con al resolución del caso ******, con respecto a la extensión de la garantía.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Diciembre a las 14:08 hs.
JOSE T
solución recibida:
Gracias .
11 de Diciembre a las 22:35 hs.