Reclamo a Frávega
Hola, el 07/09/[números] compramos una tablet marca admiral en fravega para mi abuelo, 4 meses después notamos que no funcionaban la salida de audio desde los auriculares (ningún auricular) lleve la misma a uno de los servicios técnicos que me indicaron “remoto express argentina” y al margen de la mala atención y mal trato, luego de 3 semanas no solucionaron el inconveniente, agradecería puedan brindarme una solución.
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Febrero a las 22:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fernando, buenas tardes:
Lamentamos lo sucedido con tu tablet Admiral. Hemos elevado la gestión número ****** para que te acompañemos con tu reclamo.
Además Fernando por favor, nos indicarías el número de trabajo u orden que te dieron en “remoto express argentina” así consultar con esos datos junto a un teléfono y dirección del service.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Febrero a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fernando, buenas tardes:
Hemos elevado la gestión número ****** lo cuál estamos aguardando nos confirmes el número de trabajo u orden que te dieron en “remoto express argentina” así consultar con esos datos junto a un teléfono y dirección del service.
Aguardamos tu respuesta para poder continuar con el reclamo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 13:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fernando, buenas tardes:
Hemos elevado la gestión número ****** donde el sector de gestiones especiales nos solicitan confirmes el número de trabajo u orden que te dieron en “remoto express argentina” así continuar tu reclamo con esos datos junto a un teléfono y dirección del service.
Aguardamos tu respuesta para poder ayudarte con el reclamo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Febrero a las 13:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando C
25 de Febrero a las 13:13 hs.
Fernando C
Ya les expliqué que remoto express no me quiso brindar ningún comprobante de que la tablet estuvo ahí
25 de Febrero a las 13:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fernando, buenas tardes:
Agradecemos la información que nos brindas y se la transmitiremos a nuestro sector de gestiones especiales quien esta trabajando con tu caso número ******.
Te estaremos contactando a la brevedad con información actualizada a tu reclamo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Febrero a las 13:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando, buenas tardes:
Te pedimos disculpas por la demora, estamos trabajando en tu caso ****** y te estaremos contactando a la brevedad con información actualizada a tu reclamo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Marzo a las 13:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Fernando:
Si al día de la fecha no tuviste respuesta por parte del service oficial, te solicito por favor realices el reclamo directamente con la central de la garantía ACE GAME. Teléfono: ****-***-***** o al directo ***-****-****, en el horario de atención de lunes a viernes 09:00 a 13:00 o 14:30 a 18:00.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Abril a las 14:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Fernando:
Te pedimos que nos indiques si ya has podido comunicarte con los contactos que te hemos brindado.
Habiéndose dado respuesta, consideramos el reclamos solucionado.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Abril a las 17:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando C
18 de Abril a las 14:14 hs.