Reclamo a Frávega
Como puede serr!! hice tranquilamente unas compras el otro dia (como sabran tengo varios cumpleaños de varios sobrinos y nietos este mes, yo compro regalos y se los mando, normalmente lo hacia de Mercado Libre hasta que me di cuenta que en otro lado me salian hasta 10.[números] pesos menos las cosas, ej, electrodomesticos ), todo normal con las primeras 3 compras que hice , luego en la posible 4ta o 5ta compra, me sale el error este : visa ([números]) : tid:fbd45d[números]e6be4c[números] - returncode:1 - message:rechazada - authorizationkey: fbd45d[números]e6be4c[números] - idestado: 5 - issuer:banco de galicia y buenos aires, s.a. - usegovernmentplan:n
que les pasa? llame al Banco Galicia a visa, por que pense que se me habia terminado el monto, pero no, todo va bien con mi cuenta, hice mil intentos mas despues de que visa y el banco me confirman que todo esta ok, y el error persiste, llegue al punto de no intentar mas por miedo a que despues me quiten todo junto el monto de las compras, por eso vine aca a ver que solucion me dan, ya que tantas propagandas hacen por las redes y la tele de las ofertas que tienen y no las puedo aprovechar por un error de su sistema creo yo por que mis cosas estan todas bien. La idea de comprar online es aprovechar los beneficios que este tiene, sino me iria a un fravega de aca de la zona,pero no tienen nada de lo que veo en la tienda online, alguna slucion sr fravega?
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Frávega Representante de Frávega
Hola Ana!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Agosto a las 19:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
Estamos para asistirte y ayudarte. Para realizar la consulta correspondiente en cuanto a las compras te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, como así también correo electrónico y números de pedido. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 9:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ana:
Como te solicitamos con anterioridad, necesitamos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, correo electrónico utilizado y números de pedido. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Agosto a las 15:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ana:
Te pedimos que por favor nos contactes con la información anteriormente solicitada, para poder asistirte y gestionar tu caso. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 15:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana V
04 de Setiembre a las 15:15 hs.