Reclamo a Frávega
Compre un celular con garantia contra robo . Desafortunadamente me lo robaron hice la denuncia ante la policia. Lleve la constancia a la sucursal donde compre el aparato y ahí me dicen que me comunique con el seguro . Desde el seguro me mandan de vuelta a la sucursal. En definitiva se lavan las manos
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Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustín!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Febrero a las 17:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Agustín:
Antes que nada lamentamos lo sucedido con tu celular y te pedimos disculpas por la demora en brindarte una respuesta.
Te comentamos que el la cobertura contra robo es de 60 días a partir de la fecha de la compra. Deberás comunicarte al: ****-***-**** con la factura de compra en mano y el número de póliza.
Desde allí exclusivamente podrán indicarte los pasos a seguir.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 13:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Agustín:
Te escribimos para recordarte que deberás comunicarte con la aseguradora al: ****-***-**** con la factura de compra en mano y la póliza de la garantía extendida.
Desde allí podrán indicarte los pasos a seguir.
Quedamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Marzo a las 13:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustín R
06 de Marzo a las 14:51 hs.