Reclamo a Frávega
Buenas tardes. El día 14/08/[números] a través de la plataforma de Mercado Libre realice la compra con tarjeta de débito al sitio oficial de fravega de un aire acondicionado split sigma modelo sgs65wcq [números]w. Entre sus problemas de facturación y demás excusas me cancelaron la compra 18 días después devolviendo en teoría la totalidad del dinero a mi cuenta Mercado Pago A la fecha 10/10/[números] (40 días después) estoy sin el aire y sin el dinero entendiendo la devaluación de la moneda, la inflación y la volatilidad cambiaria existente en el proceso. Ni mercado libre, ni fravega me dan solución a la fecha. No me sirve el dinero, quiero lo que compre o un producto similar. Sin otro particular y a la espera una solución un cordial saludo. -
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Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Dieggote!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Octubre a las 18:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dieggote:
Ante todo te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Con los datos brindados no logramos visualizar la compra, te pedimos que nos envíes el DNI que se ingresó en el pedido junto con el número de factura.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Octubre a las 19:15 hs.
dieggote
Buenas tardes. Me parece que no leyeron el caso o no fui lo suficientemente claro. Me cancelaron la compra justamente por problemas en su facturación.
11 de Octubre a las 19:32 hs.
dieggote
La compra se realizó con débito por mercado libre. Se realizó el 14/08/****; el número o código de compra es #********** y el número de pago es #**********.
11 de Octubre a las 19:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dieggote:
Gracias por brindarnos la información solicitada. Hemos iniciado la gestión ****** con el sector de facturación para poder verificar lo sucedido e indicarte los pasos a seguir.
El mismo tiene un plazo máximo de contacto de 5 días hábiles. Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Octubre a las 15:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dieggote:
Estamos realizando el seguimiento de tu gestión ****** y el sector de facturación nos confirma que el pago fue devuelto a Mercado Pago. En caso de que tengas inconvenientes con la acreditación del mismo es necesario que realices el reclamo a través de Mercado Libre.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Octubre a las 13:57 hs.
dieggote
Por qué no me sirve. Quien se hace responsable del lucro cesante?
18 de Octubre a las 19:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dieggote:
Lamentamos todos los inconvenientes ocasionados. Estaremos enviando tu comentario al sector correspondiente para poder evaluarlo e indicarte los pasos a seguir.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Octubre a las 14:32 hs.
dieggote
A la fecha 26/10/18 estoy sin el solitario (Frávega) y sin el dinero (mercado Libre)
26 de Octubre a las 8:14 hs.
dieggote
A la fecha no recibí ningún siquiera el pago
10 de Noviembre a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dieggote:
Te comentamos que según lo indicado por nuestro sector de compras online la compra no puedo ser procesada y se canceló. Por tal motivo no se genero factura de compra ni el pedido para la entrega del mismo.
Inmediatamente se procedió con la devolución del dinero, lo cual debes consultar en Mercado Pago en caso de que no se haya acreditado.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Noviembre a las 18:10 hs.
dieggote
No es solución
16 de Noviembre a las 19:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dieggote:
Como te comentamos, desde nuestro sector de ecommerce nos informaron que la compra no pudo ser procesada y se anuló. Te pedimos que por favor te comuniques con el medio de pago, donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Noviembre a las 11:43 hs.
dieggote
Es más de lo mismo. Ninguno de los tres se hace responsable, ni Frávega, ni mercado libre ni visa. La solución la tendrá defensa del consumidor.
29 de Noviembre a las 12:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dieggote:
Entendemos tu disconformidad. La devolución de tu dinero debes verificarlo con Mercado pago ya que la compra no ingreso en nuestro sistema. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Enero a las 13:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dieggote
11 de Enero a las 9:54 hs.
dieggote
Es mentira. Aún no depositaron el dinero que se realizo el 14 de agosto del 18.
11 de Enero a las 10:16 hs.
dieggote
No solo eso, que todo esto se originó a partir de Fravega cabe aclarar, sino que inventan una solución. Son despreciables...
11 de Enero a las 10:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dieggote
17 de Mayo a las 16:15 hs.