Solucio

Frávega Representante de Frávega

Hola Pamela,
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu compra. Hemos enviado tus datos a nuestro sector de E-commerce, bajo el número de gestión ******, lo cuáles dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles se estarán poniendo en contacto con vos para indicarte como proseguir.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Enero a las 19:51 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Pamela,
Verificamos que de forma telefónica solicitaste la anulación de la compra, y ya se está gestionando. Cuando se haga efectiva, nuestro sector de Facturación te enviará la nota de crédito, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, dónde ésta última, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Enero a las 18:11 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Pamela,
Podemos ver en nuestro sistema que la anulación de la compra ya se hizo efectiva, y que se te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago. Ésta última, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te sugerimos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan dar más detalles al respecto, y por nuestra parte, ya hemos realizado todo lo que tenemos a nuestro alcance, por ende te pedimos que por favor valides la solución para dar por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Febrero a las 18:16 hs.