Reclamo a Frávega
Hola, mi situacion no es un reclamo sino una solicitud. Tengo un credito en fravega y por el motivo que internaron a mi papa en terapia, me atrase en el pago del mismo ya que mis papas son jubilados y la verdad no llegaban economicamente con cosas del hospital. Mi intencion es poder refinanciar para comenzar a abonar de nuevo y que no me sea tan pesado ya que sigo ayudando a mis papas y no quiero perder mi credito. No es la primera vez que compro en fravega pero si la primera vez que me atraso por motivos que me sobrepasaron. Quisiera saber de que manera puedo refinanciar mi cuenta y poder seguir cumpliendo. Desde ya, muchas gracias.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Silvia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 20:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia, buenas tardes:
Lamentamos la demora en la respuesta, y también esta situación que nos comentas de tu papá. Esperamos que pronto pueda mejorar. Con respecto a tu solicitud, te facilitamos el número de nuestro sector de cobranzas, para que un asesor pueda ayudarte con tu crédito: **** *** ****. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Enero a las 13:39 hs.
Silvia A
Ya me comunique y no me dieron solucion alguna. Se limitaron a decirme que pague o que pasaba a legales y yo realmente no soy de tener este tipo de problemas, tuve que quedarme sin un peso para poder pagar una de las cuotas atrasadas (diciembre) porque muy de mala manera la persona que me atendio el dia viernes me dijo que tenia hasta el sabado o mas tardar el lunes para no entrar en legales. Me arruinaron porque tengo un nene de 5 y un bebe que ahora no se como hacer hasta el 5 porque me quede sin un peso. Sinceramente, gracias por nada.
29 de Enero a las 15:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia:
Nos disculpamos por el trato que recibiste de cobranzas, desde ya, lo que menos esperamos es que nuestros clientes se sientan de esta manera. Comprendemos tu situación y esperamos que se pueda normalizar lo antes posible. Con respecto al crédito, siempre se tratan desde esta área. En el caso que tengas otra consulta, podés comunicarte nuevamente.
Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
31 de Enero a las 13:19 hs.
Silvia A
No me dieron solucion alguna.
31 de Enero a las 14:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia A
05 de Febrero a las 13:59 hs.