Reclamo a Frávega
Compre 60 dias un led 50 pulgadas jvc smart, el sistema smart no funciona, ya tengo mi caso en la defensoria del consumidor,mi audiencia es el 9....llegue a esto haciendo los reclamos en termino como corrresponde sin recibir respuesta de fravega, espero la ley actue como corresponde.
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Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente solicitamos nos informe el dni del titular de la compra, con el dni informado no tenemos nada en sistema. Tambien informar telefonos de contacto con codigo de area. Muchas gracias
09 de Diciembre a las 9:19 hs.
BRUNO C
comprador MARIANA GIUSTI,, D***********,, tel ****-*******
09 de Diciembre a las 15:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
De acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy, aguardamos el envio de la documentacion solicitada por correo electronico, para hacer gestion ante dpto de Legales. Atentamente
11 de Diciembre a las 11:38 hs.
BRUNO C
Lamentable tener que llegar a ésta situación, en donde el Administrador de la sucursal Bahia Blanca, se niega a cambiar el producto cuando se hizo dentro de las 72 horas que manda la Ley ¡¡¡.
11 de Diciembre a las 14:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente ya enviamos su caso con los adjuntos por usted enviados a los sectores involucrados. Le informaremos a la brevedad. Atentamente
14 de Diciembre a las 20:09 hs.
BRUNO C
Y los dias siguen pasando, y la solucion tan simple que es la de cambiar el producto no esta¡¡¡,
15 de Diciembre a las 9:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy
el Dpto de Legales de Fravega esta solicitando los informes de la audiencia y todos los datos necesarios, le iremos brindando informacion sobre el caso. Atentamente
15 de Diciembre a las 10:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente el dia de hoy informaremos al Dpto de legales lo indicado por usted con respecto al articulo ofrecido. Atentamente
23 de Diciembre a las 10:19 hs.
BRUNO C
Me llamo por telefono el abogado de Fravega, ofreciendome un tv led de 50, que NO es el mismo que compré, porque no posee 3D.lo comprobe cuando me dirigi a la sucursal donde lo compré,y allí me dijeron las caracteristicas del ofrecimiento , es más nisiquiera lo tenían en stock¡¡ ...oferta que deseche obviamente, siendo mi compra un tv led de50 smart con 3D con entradas para HDMI Y USB, YA VAN 3 MESES sin soluciones de parte de Fravega¡¡
23 de Diciembre a las 11:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
De acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy lo contactaron desde Legales de Fravega y entre hoy y mañana se acercara a la sucursal de B. Blanca, lo volveremos a contactar. Atentamente
28 de Diciembre a las 14:43 hs.
BRUNO C
El dia de hoy me estaré dirigiendo a la sucursal para ver el ofrecimiento del tv LED que estan proponiendome, si reune las mismas aplicaciones que el qué compré aceptaré la propuesta,
30 de Diciembre a las 9:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy corroboramos que ya retiro el nuevo equipo de la suc de Bahia Blanca con el cual esta conforme . Atentamente
05 de Enero a las 14:23 hs.
BRUNO C
solución recibida:
Despues de 3 meses me cambiaron el TV. Gracias a TUQUEJASUMA, y a la predisposicion de FRAVEGA por solucionarlo.Han sido meses de enojo, donde al fin tengo el producto que compré. Aún me queda la pregunta...era necesario todo esto?, y bueno,a seguir cumpliendo con los pagos como siempre¡
05 de Enero a las 15:37 hs.