Reclamo a Frávega
Buenos días,
en el día de ayer me llegó el smart tv. Que compré online el 18/05 abonándolo con tarjeta en un sólo pago (previo reclamo por la demora en el envío). Lamentablemente al encenderlo me encuentro con la desagradable sorpresa que la pantalla está dañada, la mitad de la misma presenta una mancha negra. Por favor, quisiera que me digan cómo se procede en éstos casos. es la primera vez que tengo un inconveniente con frávega y estoy desesperada. Espero su pronta respuesta. Gracias
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Según lo que nos comentás, te pedimos disculpas ante todo. En este caso ya iniciamos una gestión cuyo número *******, el sector de Gestiones Especiales se estará poniendo en contacto con vos en un plazo máximo de 72 hs hábiles para indicarte como proceder.
Quedamos a disposición
Saludos
|Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Junio a las 11:58 hs.
María L
Buenos días,
en el día de ayer me han llamado desde Frávega. En mi caso quiero destacar la excelente atención que hasta el momento he recibido. Me han dicho que el smart será cambiado. Cuando eso ocurra lo estaré comunicando. Desde ya, muchas gracias.
20 de Junio a las 9:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buen día María:
Te agradecemos por tu comentario. Esperamos que pronto puedas disfrutar de tu producto. Cualquier consulta estamos para asisitirte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Junio a las 10:09 hs.
María L
solución recibida:
Cómo ya he comentado anteriormente, me han informado que el equipo será cambiado. Todavía no se ha concretado. Marco como solucionado el reclamo porque desde la página te piden que informes por sí o por no. Considero que está resuelto en un 50%, sólo podré considerarlo como solucionado en su totalidad cuando tenga el nuevo smart en mi casa. Desde ya, agradezco enormemente la ayuda recibida.
22 de Junio a las 16:16 hs.