Reclamo a Frávega
Tv led recibido después de 45 días de atraso y para colmo bien fallado, ya se hicieron los reclamos pertinentes según representante de fravega, y para colomo de los colmos cuando ingreso a la cuanta para ver si hay respuesta, me encuentro que figura como solucionado el pedido [números], realmente quisiera saber si es una burla o intentan cansarte para que no reclames mas, pero tengan por seguro que voy hasta el ultimo recurso contra la empresa fravega.-
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No entrega fravega
Compre en black friday un conjunto de sommier suavestar. Fue el 14/5. Hice reclamos a enviopack y cruz del sur, que a su ves terceriza la entrega a andreani. El envio lo cobró fravega. No dan respuesta, inicie reclamo y no tesponden por mail ni cuando uno llama. Ya ten…
No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano buen día,
Tu caso aun no está resuelto, lo estamos gestionando en el número: *****. Nos mantendremos en contacto desde allí.
Saludos,
Equipo Frávega.
14 de Febrero a las 10:11 hs.
Gabriel Q
Aun no tengo solución.. Quien es el responsables de esta mala administración de reclamos.. ALGUIEN DE ESTA PAGINA PUDO REALMENTE SOLUCIONAR ALGUN INCONVENIENTE QUE LE PRODUJO ESTA EMPRESA.. QUE EN VEZ DE SOLUCIONARTE.. Solo te PERJUDICA Y E*****
16 de Febrero a las 19:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Maximiliano,
Estamos en contacto con vos desde el caso ***** de esta página. Por favor hablanos desde el mismo para canalizar la información en un solo reclamo.
Saludos,
Equipo Frávega.
17 de Febrero a las 9:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Tal como te informamos por correo electrónico, se encuentra autorizado el cambio del producto. Te pedimos por favor sigas las instrucciones brindadas. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Atentamente Frávega.
02 de Marzo a las 15:24 hs.
Gabriel Q
Nunca solucionaron mi problema ...sigo esperando solución y sigo perdiendo tiempo en ir al local a verificar las mentiras que informan ....LAMENTABLE
06 de Marzo a las 9:34 hs.
Gabriel Q
Imposible tratar con uds. Me siguen mintiendo me.mandan mails para cambiar el producto el.dia 24/2 y hasta la.fecha no tengo noticias.. Ya se me ríen en la cara los empleados de casa central San Juan de tantas veces que fui.. Una verdadera vergüenza y falta de respeto hacia el cliente.. Es lamentable que no.puedan darle solución a un.caso tan sencillo, esto no va a quedar así..
06 de Marzo a las 9:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Estamos consultando tu caso y siguiéndolo con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 17:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos adicionales de contacto para poder comunicarnos con vos. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Marzo a las 19:24 hs.
Gabriel Q
Mi numero es **** ********* y **** ******* horario de 16 a 22
08 de Marzo a las 19:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Muchas gracias por la información brindada, indicamos la misma a nuestro sector de Gestiones Especiales para anexarla a la gestión. Te informaremos por este medio los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 12:27 hs.
Gabriel Q
Señores Fravega lo que veo que son especiales para cumplir, y les digo que hagan lo que quieran....si quieren devolver el led que prometieron háganlo sino no lo hagan, la verdad ya me da vergüenza reclamar y creo que uds. No la tienen, nunca pensé que una empresa de este magnitud sea grande a fuerza de e*****s... no me escriban más....no pidan teléfonos sino llaman...no simulan querés ayudar cuando su objetivo y el de sus empleados es cansar al cliente para que no haya reclamo... Es evidente que que su objetivo es vender productos de segunda y recaudar la mayor cantidad de ganancias... Y todo por fuera de la ley.
13 de Marzo a las 11:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Como te informamos anteriormente, brindamos la información a nuestro sector de Gestiones Especiales, con quienes estamos tratando tu caso con prioridad. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Marzo a las 13:41 hs.
Gabriel Q
Vamos dejen de mentir y empiecen a laburar!!!! Por que para cobrar no esperan a nadie... Y si nos pasamos unos días en pagar me cobran recargo... Así que basta de excusas y gestiones ineficientes...capaciten mejor a sus empleados para brindar una mejor atención al cliente por que la verdad algo no funciona para que el cliente este satisfecho sino todo lo contrario su política es que la empresa no pierda aun si se equivocan o usan sus maniobras para e*****r a la gente
13 de Marzo a las 14:45 hs.
Gabriel Q
Todavía ni señales de gestiones especiales.... Piden dos números... Piden correo electrónico piden seguir los pasos que indican... Pero seguimos esperando y esto se hace eterno.. Le piden dar celeridad a este pedido el cual fue reclamado en varias oportunidades y las cuales nunca pidieron concretar o acertar solucionar este inconveniente... Se los agradecería tanto yo como mis hijos..
14 de Marzo a las 14:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Te indicamos que el TV se encuentra disponible en nuestra sucursal 62 San Juan VIP. Te pedimos por favor te acerques a la misma para proceder con el cambio de la unidad. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Marzo a las 15:08 hs.