Reclamo a Frávega
El dia 30 de octubre realize la compra de un respaldo para sommier 2 plazas de [números] x[números] color wengue nro de compra : v[números]frvg importe con envio a domicilio $ [números],49,el dia catorce de noviemre me envian um mail que el mismo estaba para entragar en unos dias ,luego me notifican que no porque esa empresa no llegaba a este domicilio ,empresa logicargo,y hasta el dia de la fecha no he tenido noticias de ninguna indole con respecto a la entrega de dicha compra,intente comunicarme y me fue imposible ,por lo cual hago mi reclamo por este medio
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Elvira:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega con nuestro sector de ecommerce en carácter de urgente, informando lo sucedido en cuanto al transporte. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Diciembre a las 10:40 hs.
Delia E
Hola ,Frávega me mandó un msj que en breve me solucionarían el reclamo de la compra cuando el proveedor le contestará ,el día 03/01/18 me envían un email con un link para cordinar la entrega ,yo elegí el día 13 /01 a partir de las 09:00 hs a las 18:00 hs y que el día antes me notificarian bien el horario de dicha entrega ,lo cual hicieron avisándome que estarían a partir de las 18:00 a 19:30hs y hasta ahora no cumplieron,llamé para que den una solución al reclamo y me dijeron que tengo presentarme en una sucursal o bien comunicarme a un **** pero en donde yo vivo no tengo ese servicio,por lo cual les solicito a uds si podrían ayudarme una vez más ,que sino me dan una solución a este problema ,o me devuelven el dinero o haré acciones legales,desde ya muchas gracias por su atención ,saluda atte Elvira Aparicio
19 de Enero a las 10:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elvira:
Estamos consultando con nuestro sector de ecommerce el estado de la entrega del respaldo, a quienes informamos lo sucedido en cuanto a la fecha coordinada a través del link enviado por mail. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Tu caso es muy importante para nosotros y estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Enero a las 13:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elvira:
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos que tu producto ha sido entregado el día 22 de Enero en tu domicilio. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 9:30 hs.
Delia E
solución recibida:
Mi experiencia con este comercio comprandole directamente en su comercio por online fue muy mala ,realize otra compra pero por mercado libre y no tuve ningún inconveniente ,inclusive la encomienda llego antes de lo pactado,
03 de Abril a las 15:04 hs.