Reclamo a Frávega
Hola quería saber en donde puedo fijarme el seguimiento de mi pedido ya q compre una tablet el 20 de junio y todavía no llegó. El número de compra es v[números]frvg-01 ya eh comprado en el mismo lugar y nunca tuve un problema muchas gracias espero respuesta.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Daiana:
Estamos verificando el estado de tu entrega, para ello iniciamos la gestión número *******, la cual tiene un plazo de resolución de 5 días hábiles como máximo.
Te estaremos contactando a través de este medio para poder informarte las novedades de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 10:32 hs.
Daiana V
Espero respuesta ya q aún no llegó la compra realizada el 20 de junio
03 de Julio a las 11:12 hs.
Daiana V
Hola sigo sin saber el seguimiento de mi compra llamo a atención al cliente y me cortan directamente. La verdad q nunca había tenido problema con fravega pero la atención al cliente deja mucho q desear grave las llamadas y las veces q me cortaron el teléfono hasta me gritaron para hacer la respectiva denuncia en defensa del consumidor la verdad q una vergüenza y nadie da respuestas!!! Quisiera saber en q situación esta mi pedido ya q la compra ah sido efectuada cod de pedido v*******frvg-01 factura número b************
03 de Julio a las 18:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Daiana:
Te informamos que estamos a la espera del despacho de tu compra, la misma se estará enviando a la brevedad posible.
A través de este medio te informaremos la confirmación del despacho de tu tablet y el número de guía correspondiente para que puedas realizar el seguimiento de tu entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 13:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Daiana:
Te comentamos que tu pedido ha sido despachado en el día de la fecha con el correo privado Andreani bajo el número de guía **********. En el siguiente link: http://bit.ly/1eCOkPu pasadas las 48hs hábiles, podrás ver el estado de tu entrega junto con las novedades del envío.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 14:48 hs.