Reclamo a Frávega
Hola! quisiera saber como tengo que hacer para seguir mi pedido... Realize la compra el 18/06/17 de un colchon.... Y pague para el envio a domicilio y en 10 dias llegaba y ya van 5.. Por lo que quisiera ver si ya esta despachado!!! ah y tambien quedaron en enviarme la factura correcta y aun no lo hicieron.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ramon:
Ya estamos consultando con el sector de Logística acerca de tu envío. Con respecto a la factura, te la vamos a estar enviando en breve. Por favor, aguarda nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 15:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ramon:
Te comentamos que tu pedido ha sido despachado el día 23/06 con el correo privado Andreani bajo el número de guía **********. En el siguiente link: http://bit.ly/1eCOkPu en el curso de la semana, podrás ver el estado de tu entrega junto con las novedades del envío. Respecto a tu factura, estamos consultando el mismo, el cual te estaremos informando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 10:20 hs.
Sara N
Hola! Pero enviaron el colchon?? Porque mi miedo es q envien el producto d la factura q estaba mal
26 de Junio a las 11:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ramon:
El producto que se ha despachado hacia la localidad es el Colchon Meyer MIRALLES RESORTE *** X 80 CM , número de artículo ******. Con respecto a la factura de compra, te la vamos a estar enviando en el transcurso de esta semana, ya que pudimos resolver el inconveniente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 15:27 hs.
Sara N
solución recibida:
Muchas gracias!
26 de Junio a las 15:50 hs.