Reclamo a Frávega
No puedo realizar el seguimiento desde mi pedido, ya que directamente no me figura el link. Cómo puedo hacer para tener el seguimiento?
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Sabrina M
Ya puedo visualizar mi pedido, pero ahora me dice que el tiempo de entrega es de 11 días hábiles cuando al momento de comprar decía 6 días hábiles, sino no hubiese comprado. Por favor, confirmenme cuando va a llegar mi pedido.
14 de Julio a las 23:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buens días Sabrina:
Antes que nada te felicitamos por tu compra!
Con respecto al retiro de tu notebook y tu sommier de la sucursal Mar del Plata, te informamos que estarán listos para que pases por ellos en la fecha indicada en los mails de compra de 6 días hábiles.
Te pedimos de todas maneras que aguardes el correo que te confirme dicho retiro, y que no olvides que quién debe retirar la compra es el titular de la misma, con su D.N.I. en mano y la tarjeta con la cual ha realizado el pago.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Julio a las 10:55 hs.
Sabrina M
Muchas gracias por su rápida respuesta. Espero que los productos estén disponibles en esa fecha. Caso contrario, me volveré a comunicar por este medio.
15 de Julio a las 11:39 hs.
Sabrina M
solución recibida:
Rápida respuesta
15 de Julio a las 11:42 hs.
Sabrina M
En el seguimiento sólo puedo ver el detalle de mi compra, pero no me figura por donde se encuentra la mercaderia.
17 de Julio a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Sabrina:
Te queremos contar que tu pedido se encuentra siendo preparado para su despacho. Al momento de estar listo para retirar en sucursal recibirás el correo electronico que te lo confirme, la entrega se encuentra en plazo, te pedimos que aguardes y que no olvides acercarte a la sucursal con tu D.N.I. y la tarjeta con la cual realizaste la compra.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 12:16 hs.