Reclamo a Frávega
Hola quería saber como iba el teléfono que compré.
codigo del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]
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No entrega fravega
Compre en black friday un conjunto de sommier suavestar. Fue el 14/5. Hice reclamos a enviopack y cruz del sur, que a su ves terceriza la entrega a andreani. El envio lo cobró fravega. No dan respuesta, inicie reclamo y no tesponden por mail ni cuando uno llama. Ya ten…
No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Samira!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Mayo a las 10:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Samira:
Ante todo, te agradecemos por escribirnos por éste medio. Estuvimos verificando tu compra y, como te mencionamos en el mail de confirmación de pago, tu celular va a estar llegando a tu domicilio en un plazo aproximado de 13 días hábiles desde la fecha en que realizaste la operación. De todas formas, vamos a estar siguiendo el mismo para poder mantenerte al tanto, estaremos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Mayo a las 10:59 hs.
Samira
Aún no llegó el pedido
10 de Mayo a las 9:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Samira:
Como hablamos telefónicamente, tu compra ya ha sido anulada. Nuevamente nos disculpamos por el inconveniente con la entrega de tu celular, no es la experiencia que queríamos para vos. Ante otras consultas que tengas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Mayo a las 14:44 hs.
Samira
Un desastre...3 veces hicimos la compra xq encima me mandaron un telefono roto y todavia espero el nuevo porq se equivocaron y lo mandaron a otra dirección
21 de Mayo a las 7:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Samira:
Te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Nos encontramos consultando tu caso con el sector de entregas, te vamos a brindar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 14:46 hs.
Samira
Sigo esperando el telefono,una vergüenza
05 de Junio a las 8:28 hs.
Samira
Todavia no mr llegó el producto
21 de Junio a las 8:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Samira:
Nuevamente, nos disculpamos por tanta demora en la respuesta, y por los inconvenientes ocasionados. Estuvimos verificando junto al sector logístico, y nos indican que tu pedido fue despachado hacia la localidad, por lo que vamos a realizar el seguimiento de tu envío. Te vamos a mantener al tanto por éste medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 17:05 hs.
Samira
Quiero saber donde estaa y cuando llega? Xq hace casi 2 meses q lo compre y todavía nada
22 de Junio a las 9:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Samira:
Te contamos que estamos verificando tu envío, y el mismo ya cuenta con número de guía, el cual es ****-******-R. La entrega se va a estar realizando vía Andesmar, y vamos a seguir el mismo por éste medio, y te vamos a indicar novedades. Seguimos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Samira:
Nos indica el sector de entregas que tu pedido ya fue entregado en tu domicilio. Nuevamente, te pedimos disculpas por tanta demora en el envío, quedamos a tu entera disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 15:31 hs.
Samira
solución recibida:
Un desastre
28 de Junio a las 17:04 hs.