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Reclamo a Frávega

Se tomen las medidas correspondientes

[Solucionado]

Mi nombre es pablo antinori. En el día de la fecha, siendo aprox. Las 12:30 hs me constituí en la sucursal nro. 27 de la empresa frávega sita en calle antonio saenz [números] de boulogne a los efectos de comprar tres estufas marca Eskabe Al llegar, fui atendido por el vendedor (leonardo blanco), quien escuchando música a todo volumen (rock) a la vez que cantaba, me atendía. Sin embargo, eso no me molestó, hasta que observé que al cargar los productos comprados para su facturación, uno de estos tenía un importe de mas de mil pesos por encima al precio de lista. Así fue, que le pregunté por esa anomalía, a lo cual me manifestó que me despreocupara que el sabía lo que hacía y que de igual forma yo pagaría lo que corresponde. Al ver quien suscribe que el mencionado empleado anotaba códigos, solicitaba la presencia de otra vendedora para insertar una clave y que el precio del producto mencionado aún continuaba figurando mal, le volví a preguntar pero agregándole esta vez (ante la duda que me generaba la situación), que no quería que me vendiera ninguna garantía extra ni nada por el estilo, a lo cual, el empleado me volvió a decir que me despreocupara que no haría nada de eso. Terminada la operación y no muy conforme por la extraña maniobra, nos dirigimos hasta la caja y la cajera me manifestó el importe a pagar: $12.[números] pesos. Efectuado el mismo, ésta, me entrega un ticket por $10.[números],30, por lo que quien suscribe al ver a esta altura tantas irregularidades, solicité la presencia del vendedor para que me explicara la operativa, quien a su llegada comenzó a decir cosas como, sic:"no entendés lo que hice, te hice un favor, no importa lo que dice el ticket, importa que vos pagaste lo que corresponde, aparte...hasta una persona que hizo 5to.grado entiende y vos no entendes!!!! y encima me perdí una venta por tu culpa!! si querés dejar las cosas dejálas y si querés llevártelas hacélo, hacé lo que quieras". Dándose media vuelta y retirándose. Todo esto, frente a testigo y emple

Comentarios
  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenas tardes, Pablo:

    Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han ocasionado al momento de haber realizado la compra de las estufas. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Desde aquí nos encontraremos reportando lo ocurrido al sector correspondiente. Desde ya te agradecemos por habernos comentado la vivencia que has presenciado en una de nuestras sucursales y realmente lamentamos lo que nos has manifestado.

    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    16 de Agosto a las 16:30 hs.

  • pablo A

     

    Grs. por la rápida respuesta. Solo espero se tomen las medidas correspondientes ya que lo comentado, está avalado incluso, por mismo personal empleado del lugar. Grs.

    16 de Agosto a las 16:41 hs.

  • pablo A

     

    solución recibida:

     

    Acorde al problema de mi interés ya que se trata "no" de un producto, sino de la atención de un vendedor, puedo decir que pese a que desconozco las medidas a tomar internamente por la empresa Fravega, he tenido un pronta respuesta de que al menos, han tomando conocimiento del caso.

    16 de Agosto a las 16:54 hs.

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