Reclamo a Frávega
Compré una tablet admiral y ahora se tilda la batería dura poco y quiero comunicarme con la garantía en el papel de la garantía no figura ningún número de teléfono figura una dirección de mail mande un mensaje solamente una dirección de mail mandé un mensaje y me dice mail no valido busque un telefono x internet y m dice q no es de un abonado en servicio m pueden dar el telefono de la garantia tecnostores q queda em magariñoc cervantes asi m comunico antes de ir ya q m queda lejos o para vee si existe xq telefono y mail no x favor
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Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Marzo a las 18:49 hs.
Yesica E
No es q duta poco la bateria en si se descarga sin q esta en funcionamiento
06 de Marzo a las 19:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Sentimos lo ocurrido con tu tablet. Para poder solicitar un servicio técnico oficial que verifique el producto, te vamos a pedir que te comuniques con Admiral al siguiente número: ****-***-****. También, podés ingresar a su pagina web: http://audiorio.com/servicio-tecnico. Te recordamos tener a manos la factura de compra, ya que es lo que valida la garantía de tu equipo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Marzo a las 13:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E
11 de Marzo a las 9:26 hs.
Yesica E
Esta en arreglo hay q ver q m dicen un poco solucionado esta xq no encontraba x ningún lado los datos de la garantía ahora falta q m solucionen el producto en estos días va a estar
12 de Marzo a las 18:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te pedimos que aguardes las novedades de la reparación con el servicio técnico. Desde acá damos por finalizada la gestión. De todas formas, ante cualquier duda quedamos a tu disposición por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Marzo a las 9:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E
18 de Marzo a las 9:27 hs.
Yesica E
Si es verdad q esta en reparación pero ya hace más de 10 días q no está reparada x falta de repuesto lo q yo quiero ahora decirle a través si o hay manera de q yo pueda cambiar la tablet x otra de otra marca mejor y ya c q voy a te er q poner diferencia de plata pero no importa xq x un cambio de batería no se va a tildar más xq ese es el repuesto q están esperando si m va a solucionar lo de la carga pero lo q se tilda noc y eso es lo q m preocupa más la tablet está nueva y no m salió dos pesos como para estar renegando
18 de Marzo a las 10:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Por favor indicanos lo que te informo el servicio técnico sobre la reparación de tu equipo.
Esperamos tu respuesta,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Marzo a las 9:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Aguardamos tu respuesta para poder ayudarte e informarte como proseguir con el servicio técnico.
Gracias!
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Marzo a las 9:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Por favor, indicanos lo que el servicio técnico te informo para poder ayudarte por este medio e informarte como continuar. Esperamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Marzo a las 12:03 hs.
Yesica E
Ya lo retire arreglado le hicieron cambio de batería espero q ahora ande todo bien sino estaría mandando msj de nuevo
25 de Marzo a las 12:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Nos alegra de que se haya solucionado. Por favor, te pedimos que valides la solución para poder dar por finalizada la gestión desde este medio.
Gracias,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Marzo a las 9:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre].
Esperamos que te encuentres bien. Te pedimos que nos valides la solución para poder finalizar el caso.
Muchas Gracias.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Marzo a las 15:13 hs.
Yesica E
solución recibida:
Solucionaron mo problema
30 de Marzo a las 16:55 hs.