Reclamo a Frávega
Compre una tablet admiral kids de 7" hace 10 días...se anula la pantalla tactil y no se puede apagar ni reiniciar...esto sucede mientras mi hijo utiliza los juegos predeterminados.
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Agosto a las 22:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, [nombre]:
Comprendemos lo que nos comentás y por este medio vamos a ayudarte. Te solicitamos por favor que nos indiques el nombre, apellido y número de documento del titular de la compra para que podamos asistirte.
Aguardamos la información para poder iniciar con la consulta.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 18:10 hs.
Silvina F
[nombre] Fontenla
********
22 de Agosto a las 18:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, [nombre]:
Te comentamos que la última compra que podemos visualizar bajo el DNI que nos has brindado es del año ****. Te consultamos... ¿Puede ser que hayas adquirido el equipo bajo otro número de documento? En caso contrario, te solicitamos por favor que nos indiques el número de factura y si has realizado la compra por sucursal o de manera online.
Aguardamos los datos.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 18:41 hs.
Silvina F
Te paso los datos de mi marido...la factura está a su nombre
Maximiliano carrion Fernández
********
22 de Agosto a las 18:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, [nombre]:
Muchas gracias por brindarnos la información. Podemos visualizar que has realizado la compra de una tablet Admiral Kids, el día 10/08, en nuestra sucursal de Lanús.
Te comentamos que tu producto cuenta con 10 días corridos de período de prueba, desde el momento en que lo tenés en tus manos, por alguna disconformidad o falla que presente el mismo. Por lo tanto, tenemos el agrado de informarte que podrás acercarte a la sucursal, junto con tu DNI, el equipo en su embalaje original, sus accesorios y factura, en donde uno de nuestros asesores te estará ayudando de manera personalizada con el inconveniente que está presentando el artículo.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 15:17 hs.
Silvina F
solución recibida:
Inicialmente pusieron excusas porque al día de hoy pasaron 15 días de la compra, sin embargo cuando les avise del reclamo hecho por este medio dentro de lo 10 días de prueba, inmediatamente me cambiaron la tablet por otra igual. Esperemos no tener que volver a reclamar. Gracias!
24 de Agosto a las 17:06 hs.
Silvina F
Pensamos que habían resuelto nuestro problema. ..cambiaron la tablet. ..y nos dieron una usada! Tenia fotos de un chico y sesión iniciada ! Mañana mismo la voy a cambiar! Una vergüenza
24 de Agosto a las 19:39 hs.
Silvina F
La tablet que me cambiaron es usada!!!!!!! Tiene fotos del dueño anterior!
24 de Agosto a las 19:45 hs.
Silvina F
solución recibida:
Hoy, después de devolver la tablet USADA (con fotos del antiguo dueño fechadas desde el 30 de junio) que nos dieron ayer, tuvimos que pagar la diferencia de precio entre una tablet kids admiral y una marca Alcatel. Realmente una vergüenza....ojala no tenga que volver a cambiarla.
25 de Agosto a las 13:33 hs.