Reclamo a Frávega
Hola tengo un moto e4 plus el cual tras un robo sufrio una ruptira de pantalla con el modulo incluido , quisiera saber los tecnicos habilitados para reparacion en salta capital ya que cuento con la garantia premium y que es lo que necesito tener en caso de acurrir con el mismo..!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Noviembre a las 12:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora. Lamentamos lo ocurrido con tu producto y esperamos que vos te encuentres bien. Con los datos que nos brindaste no hemos encontrado la compra que nos comentás, para poder ayudarte te pedimos por favor que nos facilites el DNI del titular, fecha y número de factura de la misma.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 13:47 hs.
noelia D
Aún sigo esperando una respuesta
22 de Noviembre a las 6:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Te pedimos disculpas por la demora. Como te comentamos, no hemos encontrado compra con los datos que nos brindaste por lo que te pedimos que por favor nos facilites el DNI, nombre y apellido del titular de la compra o directamente nos informes la fecha exacta de la misma.
Quedamos a la espera de los datos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Noviembre a las 18:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Para ayudarte te brindamos el contacto del servicio técnico oficial de Motorola para que puedas comunicarte con ellos al teléfono ****-***-****. Allí te indicarán el lugar de atención más cercano en tu zona, recordá tener a mano la factura de compra si la misma fue dentro del año que es el plazo que cubre la garantía comercial. Te comentamos que ingresando a nuestra web desde el siguiente link https://bit.ly/2nojKzQ, también podrás encontrar los teléfonos de los servicios técnicos que necesites.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 12:23 hs.
noelia D
Me comunique con Motorola Argentina y me informaron que su garantía cubre el equipo 1 año pero al estar cubierto por la garantía premium deberían brindarme una solución en una sucursal de Frávega.. asistí a una sucursal y dijeron que la garantía se invalida después de los 60 días de compra... Que es lo que tengo que hacer? La garantía me cubre hasta el **** ( reitero es un casi robo el celular sufre una ruptura de módulo)
28 de Noviembre a las 13:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Gracias por escribirnos. Como te habíamos comentado, necesitamos los datos exactos de la compra como ser el DNI, nombre y apellido del titular, y la fecha de la misma para poder brindarte el teléfono del contacto exacto. Te informamos que por robo cubre únicamente los primeros 60 días desde la fecha de compra y teniendo la denuncia policial del hecho, la garantía comercial cubre por fallas de funcionamiento como así también la aseguradora fuera del plazo anteriormente informado.
Quedamos a la espera de tu respuesta con la información de la compra.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Noviembre a las 11:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de noelia D
11 de Enero a las 9:54 hs.