Reclamo a Frávega
El 28/07/17 compre por la pagina de fravega un celular y quiero saber si ya lo puedo retirar o tengo que esperer a que me avisen para ir a retirarlo, gracias.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Juan:
Visualizamos en los correos que te han sido envíados que el retiro del producto esta pactado para dentro de los 6 días hábiles posteriores a la compra, aún se encuentra en plazo tu entrega, te pedimos que aguardes el mail que confirme el retiro de la misma.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Julio a las 12:19 hs.
juan P
hasta ahora no me a llegado una respuesta
31 de Julio a las 14:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Tal como te informamos, vas a poder retirar el celular por la sucursal dentro de los 6 días hábiles posteriores a la fecha de compra, te pedimos por favor aguardes la llegada del correo electrónico. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 14:14 hs.
juan P
ya se vencio el plaza de los 6 dias y el mail no me llego que hago necesito retirar el cecular gracias.
04 de Agosto a las 12:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Juan:
Lamentamos la demora en tu entrega, te informamos que tu celular ha sido despachado el dia 2 de Agosto, en este caso te pedimos que aguardes el mail de confirmación de retiro del mismo, el plazo de entrega una vez despachado es de 72 horas hábiles.
Recordá que debes acercarte con tu D.N.I. y la tarjeta con la cual realizaste el pago a realizar el retiro de tu compra.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 14:56 hs.