Reclamo a Frávega
Hola compre dos colchones de 1 plaza ya van para 15 días y no llegan. No atienden teléfono no responden mail no es la primera ves que me pasa con un escritorio tardaron exactamente 1 mes y 4 días para la entrega un desastre.
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Mayo a las 10:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro:
Ante todo, nos disculpamos por la demora en la entrega de tus colchones. Estuvimos consultando con nuestro sector logístico, quienes nos confirman que el pedido se encuentra próximo a despacho. De igual manera, desde aquí vamos a realizar el seguimiento para corroborar que el envío se realice cuanto antes. Te vamos a mantener al tanto por éste medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Mayo a las 10:43 hs.
mauro I
Claro ese próximo me da a pensar de 1 a muchos días. La respuesta no es la la esperada ni es correcta
12 de Mayo a las 11:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro:
Te pedimos disculpas por no poder brindarte una fecha concreta, ni una resolución precisa. Vamos a solicitar a nuestro área de envíos para que nos indiquen novedades de tu caso. Te vamos a escribir en cuanto contemos con mayor información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Mayo a las 19:01 hs.
mauro I
No me entregaron aún el producto
17 de Mayo a las 9:51 hs.
mauro I
No me entregaron el producto
22 de Mayo a las 10:58 hs.
mauro I
No me entregan el producto
28 de Mayo a las 8:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro:
Te pedimos nuevamente disculpas por la demora en la respuesta. Nos encontramos consultando con el sector de entregas, una solución a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto por éste medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Mayo a las 14:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mauro:
Estuvimos verificando con nuestro sector logístico, quienes nos informan que tu pedido ya fue entregado. Te reiteramos nuestras disculpas por el malestar ocasionado, no dudes en escribirnos en caso de otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 17:22 hs.
mauro I
Debí retirar los productos en mal estado ya que estoy en la segunda cuota y el suspender la compra demoraría demasía en el reintegro de lo mismo. Ni una bonificacion así sea de una pava eléctrica como lo más económico para decir disculpas.
21 de Junio a las 19:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro:
Realmente te pedimos disculpas por todos los inconvenientes con la compra, y con la entrega de tu pedido. Vamos a tomar tu caso para poder mejorar nuestra calidad de atención con nuestros clientes, ya que son lo mas importante para nosotros, te reiteramos nuestras disculpas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 9:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mauro I
02 de Julio a las 16:20 hs.