Reclamo a Frávega
Estoy esperando el placard hace 15 días ya cuando llega?
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que por correo electrónico te enviaron un link, en el cual debes ingresar para coordinar la fecha de entrega del placard. Te pedimos por favor nos confirmes si pudiste ingresar al mismo y si coordinaste una fecha, aguardamos tu respuesta para indicarte los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Febrero a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Aguardamos por favor nos confirmes si pudiste corroborar en tu correo electrónico el link enviado para coordinar la fecha de entrega. Aguardamos tu respuesta, estamos para asistirte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Febrero a las 9:41 hs.
Daniel D
Hola buen día por que mi pedido sigue sin llegar hoy hace un mes que hice la compra y no tengo novedades! Por favor ruego que se comuniquen conmigo muchas gracias
06 de Marzo a las 7:21 hs.
Daniel D
Todavía no llego hoy hace un mes que hice la compra
06 de Marzo a las 7:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente y la demora, estamos para ayudarte. Verificamos que la entrega se estará realizando el día de hoy de 9:00 a 18:00 horas, y dicha información fue enviada a tu correo electrónico. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Marzo a las 9:38 hs.
Daniel D
Hola siendo hoy 14 / 3, a las 16:36hs día pactado de entrega de mi producto hace más de un mes todavía no vino nadie a mi domicilio con el mismo!!! Respuesta inmediata
14 de Marzo a las 16:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Nos disculpamos por el inconveniente con la entrega, notificamos lo sucedido a nuestro sector de ecommerce para poder coordinar una nueva de entrega a la brevedad. Nos vamos a estar contactando para brindarte las novedades, seguimos tu caso personalmente y el mismo es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Marzo a las 13:00 hs.
Daniel D
Quiero mi placardddddddddddddddddd
21 de Marzo a las 7:09 hs.
Daniel D
Hasta hoy espero
21 de Marzo a las 7:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Te comentamos que continuamos gestionando tu entrega con nuestro sector de ecommerce, con quienes reiteramos la consulta para poder coordinar fecha. Te vamos a estar brindando las novedades, tu caso es muy importante para nosotros y lo seguimos personalmente. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Marzo a las 12:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Estamos en permanente contacto con nuestro sector de ecommerce y envíos para coordinar la fecha de entrega del placard, y reiteramos la consulta. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Abril a las 10:42 hs.
Daniel D
Necesito que le den de baja por favor
04 de Abril a las 10:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente. Tal como nos indicas, solicitamos la anulación de la compra a nuestro sector de ecommerce, cuya gestión seguimos personalmente. Te estaremos brindando las novedades correspondientes a la nota de crédito, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 11:41 hs.
Daniel D
Ok! Necesito que por favor se pongan en contacto con el dueño de la firma Daniel del castillo
05 de Abril a las 11:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Te informamos que la anulación se encuentra en proceso, y reiteramos la consulta con nuestro sector de ecommerce, con quienes seguimos tu caso con prioridad. Te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Abril a las 13:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel:
Te indicamos que la solicitud de anulación se encuentra en proceso, y reiteramos la consulta con nuestro sector de facturación. Te informaremos en cuanto a la nota de crédito, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Abril a las 8:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Te comentamos que la compra se encuentra anulada con nota de crédito ****-********, te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Abril a las 13:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Como te comentamos, la compra se encuentra anulada y te pedimos que por favor te comuniques con el medio de pago utilizado, donde te van a informar en cuanto a la devolución y plazos. Ante otra consulta que tengas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Mayo a las 10:13 hs.
Daniel D
Dannydelcastillo89@gmail.com
09 de Mayo a las 20:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Tal como te informamos, la compra se encuentra anulada y por correo electrónico te enviamos la nota de crédito correspondiente a Dannydelcastillo89@gmail.com, te pedimos por favor verifiques bandeja de entrada y casilla de correo no deseado. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 11:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Como te comentamos, la compra se encuentra anulada. Te pedimos que por favor te contactes con el medio de pago utilizado, donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Mayo a las 11:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniel:
Tal como te indicamos, la compra se encuentra anulada, te pedimos que te comuniques con el medio de pago, donde te van a informar en cuanto a la devolución y plazos. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 12:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel D
06 de Julio a las 12:14 hs.