Reclamo a Frávega
Buenos días. Ayer me mandarín un mail diciendo que andreani estaba llegando en horas de la tarde con el producto que solicitamos. Pero resulta que no llego. Y quiero saber cuando nos lo van a traer. Ya pasaron mas de 15 días de la compra.
gracias...
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Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes,
Tal como se indicó en el mail de confirmación de la compra, la entrega de la heladera se estará realizando dentro de los 13 días hábiles a partir de que se realizó la operación.
Cuando el producto sea despachado, te informaremos el número de guía y todos los detalles para que puedas realizar el seguimiento del envío.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 19:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes,
Te informamos que tu producto ya está en camino. Fue despachado al transporte Andreani, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento ingresando a www.andreani.com y obtener todos los detalles del envío. Recordá que podrá recibir en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Enero a las 18:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes,
Nos indica el transporte Andreani que en las próximas horas estará haciendo la visita al domicilio para intentar la entrega del producto. Recordá que podrá recibir en el lugar cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Enero a las 15:55 hs.
veroandy
Porque el producto todavía no fue entregado. Dicen q ellos no se hacen cargos del transporte. Pero yo el producto se los compre a ellos. Con quien lo envíen no me importa. Tendrían q llamar ellos a la empresa de envíos y exigir que entreguen el producto. Ya estamos cerca de que se cumpla un mes del la compra
26 de Enero a las 8:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes,
Entendemos tu postura al respecto y te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Con el número de guía que te brindamos (**********) podés hacer el seguimiento desde la página web de Andreani, dónde podrás obtener todos los detalles del envío, y estate atento, ya que la entrega se estará realizando en las próximas horas, por ende, recordá que deberá encontrarse en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años, únicamente con su DNI en mano para poder recibir.
Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente estamos para ayudarte, así que frente a cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Enero a las 10:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Verónica:
Visualizamos que tu compra ya fue entregada. Te pedimos nuevamente disculpas por la demora en dicha gestión y esperamos desde todo nuestro equipo que disfrutes el pedido.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Enero a las 17:48 hs.