Rotura vidrio celular admiral 506

Adrián E

Hablé con ese número, me dijeron que me lo iban a presupuestar cuando reciban los repuestos, tal vez en una o dos semanas. Le pedí que me diera un estimado del costo, me dijo que ****$. Pero sin certeza ni del costo, ni del tiempo de espera de los repuestos, aclarándome que era el único service oficial. Compré el celular hace 22 días por $**** para mi hijo, que no tendría celular por un par de semanas por lo menos y a un costo de por lo menos el 60% del valor del celular nuevo. La caída fue desde el bolsillo con él sentado, pudo haber sido muy desafortunada, pero no fue muy violenta. No me parece una solución para un producto que es de necesidad, ni los tiempos ni los valores. A 22 días de comprarlo, con un golpe leve, quedó inutilizado. Llamé a Fravega, donde tampoco me ofrecieron ninguna solución. Ojalá encuentren pronto alguna.

20 de Febrero a las 17:10 hs.

Adrián E

Tal como expliqué antes, no se me ofreció ninguna solución razonable. Todavía no me llamaron para presupuestarme el arreglo, ni me dieron fecha cierta, la estimación del costo es demasiado alta para un producto que viene tan cuestionado y que se estropeó por un golpe leve a 20 días de la compra. Sería bueno que Frávega se haga responsable por los productos que vende (y que el vendedor ofrece como bueno). No puedo estar dependiendo de la llegada de repuestos elementales y ya compré otro celular para mi hijo porque necesito que lo tenga. Estoy MUY DISCONFORME tanto con Frávega como con Admiral y su service.

23 de Febrero a las 14:38 hs.

Adrián E

Bueno, parece que no se entiende lo que digo. Asumo que es la resolución oficial. Y es pésima, no resuelve el problema. En otras compañías, por ejemplo, ofrecen un celular de reemplazo prestado mientras arreglan el desperfecto, es decir, se hacen cargo de que venden algo que es de necesidad. No me sirve esperar quince días (o más, vaya uno a saber) un repuesto que deberían tener de sobra, porque parece que se rompe seguido. Necesito un celular para mi hijo. Al margen del valor de la reparación, que es otra cuestión. No me sirve esa solución. El servicio y el producto son malos. En mi opinión, una empresa seria debería hacerse cargo de los productos y servicios que vende, recomendados por los vendedores de la empresa. No es el caso. El celular me duró 20 días.

23 de Febrero a las 15:53 hs.

Adrián E

Basta poner en el buscador de reclamos de ahí arriba Admiral y aparecen decenas de reclamos más o menos similares al mío en muy poco tiempo. Un desastre.

23 de Febrero a las 16:01 hs.

Adrián E

Sigue sin solucionarse... Asumo que no va a suceder.

01 de Marzo a las 11:27 hs.

Adrián E

parece un diálogo de sordos. Bueno, yo sordo no soy. Decime equipo de Frávega: "me parece que la solución adecuada para un problema como el tuyo es que te digan que no saben cuándo van a recibir los repuestos, aunque sean los más elementales, ni cuánto te van a cobrar, ni que te den un celular para que uses mientras tanto, o sea, se soluciona tu problema aunque no tengas la más pálida idea de cuándo vas a tener el celular que compraste, ni cuánto te va a salir la reparación". Compré un celular para mi hijo porque necesito estar comunicado con él, ¿se entiende? a los 20 días se rompió e inutilizó con un golpe leve, no me dieron ninguna solución, sólo que espere. Pasaron 11 días y todavía no se comunicaron conmigo. Obviamente le tuve que comprar otro celular a mi hijo. NO ESTÁ SOLUCIONADO. A VER SI SE ENTIENDE. LO SOLUCIONÉ YO. PERDÍ **** PESOS. NO VOLVERÉ A COMPRAR ADMIRAL, NI EN FRAVEGA.

02 de Marzo a las 18:53 hs.

Adrián E

Supongo que la estrategia es ganar por cansancio, por eso tienen tantos reclamos solucionados. Sus vendedores recomiendan un mal producto, con un pésimo servicio de garantía. Mi problema no se solucionó. Ustedes no se hacen cargo. No entiendo como siguen poniendo que el reclamo se solucionó cuando no es así. Nadie los obliga a vender Admiral, ni mucho menos recomendarlo. Si lo hacen, y la respuesta que da la garantía no es satisfactoria, y les interesara dar un buen servicio, algo propondrían.

03 de Marzo a las 11:50 hs.