Reclamo a Frávega
Hola, hacen al rededor de 4 meses mi mamá compro tres celulares y uno de ellos me lo regaló a mí.
ella paga un seguro contra robo y resulta que llamo y me dicen que el seguro no cubre el robo después de los 60 días, siendo que el vendedor le aseguro que era por tres años, ahora digo yo que solución me van a dar???
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Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Octubre a las 19:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te comentamos que los primeros 60 días de corrido de la fecha de compra la póliza cubre por daño estético o robo, pasado el plazo de la garantía con el fabricante continuas teniendo cobertura por falla en funcionamiento. Esta información podés encontrarla en los Términos y Condiciones de la póliza que te fue entregada en mano al momento de la compra o llamando a la aseguradora The Warranty Group al ****-***-****. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Octubre a las 8:49 hs.
Anabella M
No me parece correcto que en la cláusula de robo no aparezca lo de los 60 días, sino que aparece en la cláusula anterior
26 de Octubre a las 21:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Lamentamos lo sucedido con tu celular. En este caso, como te mencionamos anteriormente, la garantía te cubre por robo los primeros 60 días de comprarlo. Pasado este periodo, la misma continua por fallas de funcionamiento.
Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Noviembre a las 15:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te escribimos para recordarte la garantía extendida te cubre por robo los primeros 60 días de comprarlo. Pasado este periodo, la misma continua por fallas de funcionamiento.
Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 13:25 hs.
Anabella M
Siempre se lavan las manos
21 de Noviembre a las 13:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Entendemos tu disconformidad y lamentamos la situación. Como lo detalla en la póliza brindada al momento de realizar la compra, en caso de robo
o daño, durante los primeros 60 días cubre la garantía extendida.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Noviembre a las 17:37 hs.
Anabella M
No estoy conforme
26 de Noviembre a las 18:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Realmente te entendemos y te pedimos disculpas por estas molestias. Nuestro seguro cubre robo únicamente por los primeros 60 días desde el momento de la compra luego comienza la garantía que cubre desperfectos que tenga de fabrica el producto. Esto lo vas a ver detallado en la póliza de seguro. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Noviembre a las 13:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre], buenas tardes.
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por estas molestias ocasionadas al respecto. Tal como te comentamos nuestro seguro cubre robo los primeros 60 días desde el momento de la compra. Esto lo podes ver detallado en la póliza de seguro. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Enero a las 13:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
10 de Enero a las 13:04 hs.