Reclamo a Frávega
Esto que me escribís ya me lo han dicho mas de una vez. Espero que no me mientan. Una consulta, hay alguna indemnización por esto?? o lo hacen como sin nada. Espero una compensación por todos los gastos de teléfono, y perdidas de tiempos persiguiendolos.
espero el llamado sino me seguiré quejando por acá o haremos la denuncia.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Melisa:
Estuvimos verificando tus compras y corroboramos que el Placard Reproex R*****T y la Heladera Ciclica Patrick HPK***BL ***Lt fueron despachadas el 15/06.
Te comunicamos que elevamos tu gestión con el Sector de Logística, quien se va a contactar con vos para informarte el número de Guía junto a información de la entrega.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Junio a las 16:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Melisa:
Queremos informarte que con respecto a la entrega de tu heladera Patrick y tu placard, estamos elevando el reclamo a nuestro sector gerencial para que se contacten con vos en un plazo no mayor a 48 horas, ya que entendemos que estamos hablando de un prodcuto de primera necesidad, y con respecto a tu compra del día 30 de Mayo, estaremos contáctandote a traves de este medio para confirmarte su respectivo número de guía para que puedas realizar su seguimiento.
Quedamos a tu disposición,
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 10:07 hs.
Melisa O
Esto que me escribís ya me lo han dicho mas de una vez. Espero que no me mientan. Una consulta, hay alguna indemnización por esto?? o lo hacen como sin nada. Espero una compensación por todos los gastos de teléfono, y perdidas de tiempos persiguiendolos.
Espero el llamado sino me seguiré quejando por acá o haremos la denuncia.
19 de Junio a las 10:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Melisa:
Comprendemos lo que nos planteás y te pedimos disculpas por los inconvenientes generados. Haremos la consulta correspondiente al área de Ecommerce comentando lo que nos indicás así se pondrán en contacto con vos. En cuanto a los productos, confirmamos que ya están en reparto con el correo privado Cruz del Sur. En el siguiente link http://bit.ly/2gEYfsI poniendo los números de guía "*********" (Heladera y Placard) y "*********" (Combo bajo mesada y Soporte tv), vas a poder ver el estado de dichas entregas junto con sus novedades.
Quedamos a tu disposición,
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Junio a las 11:18 hs.