Reclamo a Frávega
Compre un rallador peaboody pe-vco2r rojo comprado el viernes 27/07/[números] x internet llamo al [números] y no me atienden quedaronn en avisar x internet y hasta hoy nada comprado con tarjeta de credito como se debe hacer en un pago x $1.[números],00 para retirar en sucursal almagro muchas gracias
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días [nombre]:
Te queremos avisar que ya hemos realizado la consulta con nuestro centro de distribución acerca de la entrega de tu rallador, te pedimos te acerques a la sucursal pasadas las 72 horas hábiles de esta respuesta para que retirar tu producto en la sucursal de Almagro.
Que disfrutes tu compra!
Estamos a tu disposición por nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 9:24 hs.
noemi A
No fue solucionado no me mandaron mail para retirar compra en sucursal Por favor seguir con reclamó gracias
02 de Agosto a las 9:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días [nombre]:
Queremos informarte que el correo electrónico llegará una vez cumplidas las 72 horas hábiles de nuestra primer respuesta, de igual manera aguardamos tu confirmación de retiro y realizamos el seguimiento de tu entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Agosto a las 9:42 hs.
noemi A
Recién mañana paso x Fravega a retirar cualquier problema lo informó gracias
06 de Agosto a las 12:28 hs.
noemi A
Recién vengo de Fravega y me dicen que entre mañana martes y el viernes me mandan mail para retirarlo Espero que así sea y me entreguen el rrallador comprado
07 de Agosto a las 16:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes [nombre]:
Te pedimos sinceras disculpas por las garndes demoras en la entrega de tu rallador, queremos hacerte saber que seguimos realizando el seguimiento de tu caso, que se ha elevado a centro de distribución para conocer el estado de la misma.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Agosto a las 12:27 hs.
noemi A
Gracias espero poder retirarlo el miercoles proximo en sucursal espero mail
12 de Agosto a las 12:31 hs.
noemi A
Ayer me comunique con Fravega y quedaron en llamar hoy con la solucion de no lllamar volvere a comunicarme con atencion al cliente
17 de Agosto a las 9:56 hs.
noemi A
Ayer miércoles llame a Fravega y luego de unos minutos de espera me dicen que hoy me llaman para retirar en sucursal y se dsculparon x la demora hasta está hora no llamaron espero que cumplan SIGAN con el reclamo gracias
17 de Agosto a las 12:16 hs.
noemi A
ESTOY LLAMANDO EN ESTE MOMENTO AL *********** HACE COMO 10 MINUTOS COLGADA DEL TELFONO Y NO ME ATIENDEN.AYER LOGRE QUE ME ATIENDAN Y ME DIJIERON QUE DURANTE EL DIA DE HOY ME LLAMABAN PARA RETIRAR MI COMPRA EN SUCURSAL ALMAGRO Y TODAVIA NADIE LLAM,O YA ME ESTOY CANSANDO VOY A INICIAR ACCIONES LEGALES ESPERO UNA RESPUESTA FAVORABLE A LA BREVEDAD GRACIAS
17 de Agosto a las 18:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te pedimos disculpas por la demora en esta gestión. Nos encontramos consultando a partir de cuándo vas a poder retirar el producto. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Agosto a las 17:17 hs.
noemi A
ESPERO QUE LA ENTREGA SEA A LA BREVEDAD ES UNA VERGUENZA QUE TENGA QUE ESTAR RECLAMANDO CADA 3 DIAS POR LA ENTREGA REALMENTE ESTOY MUY MAL POR TODO ESTO SIENDO UNA CLIENTE FRECUENTE DE FRAVEGA BUENAS TARDES [nombre] ALONSO
18 de Agosto a las 17:32 hs.
noemi A
Buen día el viernes hace 1 mes de la compra espero recibirlo antes de fin de Año ya ni las disculpas me calman x favor quiero retirar a la brevedad la compra gracias
21 de Agosto a las 11:00 hs.
noemi A
lo solucione cancelando la compra espero ahora cumplan con el reintregro lo abonado con mi tarjeta de en tiempo y forma que seria en 10 dias habiles
01 de Setiembre a las 17:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos que se ha realizado la anulación de la compra el día de ayer, te informamos a través de este medio el número de la nota de crédito correspondiente para que puedas contactarte con tu banco y consultar dependiendo del cierre de tu tarjeta la efectivización del reintegro de tu dinero a tu cuenta, el mismo es el *****-B-99-****-99.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 10:54 hs.
noemi A
Gracias x todo el lunes paso x el banco y veo como sigue esto agradecida x todo
02 de Setiembre a las 11:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día [nombre]:
Indicanos si pudiste ir al banco, por favor tené en cuenta que el impacto de la nota de crédito dependerá del banco emisor.
Estamos para asistirte.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Setiembre a las 10:23 hs.
noemi A
Fui al banco y en la proxima liquidacion se *****el reintegro de lo pagado mil gracias x todo
13 de Setiembre a las 10:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
[nombre]:
Gracias a vos por la paciencia!
Que tengas excelente día.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Setiembre a las 11:55 hs.