Reclamo a Frávega
Quiero saber que pasa con mis productos. No hay un responsable acá? alguien q se haga cargo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniela:
Logramos visualizar en nuestro sistema el número de reclamo ****** con el cúal se esta llevando a cabo el reclamo por el estado de entrega de tu compra. En cuánto contemos con la información, serás notificado a través de este medio. Quedamos en contacto para realizar el seguimiento de tu pedido.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Enero a las 17:00 hs.
Daniela
Pero cuanto mas van a demorar en darme una respuesta? Quiero mis productos. Ya pasaron 2 meses.
03 de Enero a las 17:08 hs.
Daniela
No m dieron una solución. Aun sigo sin mis productos.
07 de Enero a las 7:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniela:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos escalado el caso con nuestro sector gerencial, para que se te brinde una respuesta a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Enero a las 14:57 hs.
Daniela
Estoy cansada de la demora y de darles tiempo. Quiero una solución yaaaa. Hoy hace 74 días q realice la compra. Mínimo espero un reconocimiento por esperar tanto y obviamente mis productos.
12 de Enero a las 16:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniela:
Entendemos tu frustración, te reiteramos nuestras sinceras disuclpas debido a los contratiempos ocasionados, queremos confirmarte en este caso el despacho de tu compra para el día 22 de Enero, pasadas las 48 horas hábiles del mismo te haremos llegar el número de guía correspondiente para que puedas realizar el seguimiento de tu entrega.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Enero a las 11:29 hs.
Daniela
Espero que esta vez sea verdad y lleguen realmente mis productos. Como también espero un resarcimiento por el daño moral que me están haciendo.
18 de Enero a las 7:30 hs.
Daniela
X fin llegaron mis productos. Después d 3 meses. Gracias a tuquejasuma, pero a fravega nunca mas le compro nada una falta de respeto total. Yabme estoy encargando que todo él mundo sepa lo garcas que son.
25 de Enero a las 9:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniela:
Lamentamos sinceramente todo lo que ha sucedido, no es la experiencia que queriamos brindarte, realmente trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y que cada cliente sepa cuanto valoramos su confianza.
Quedamos a tu disposición frente a nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Enero a las 10:38 hs.
Daniela
Podrian haber mandado algún presente ya que tuve q esperar 3 meses y aguantar que no tengan respuestas, ya que gaste tanto teléfono y que nadie sepa dar una respuesta , ya que tuve que ir a la omic para q me ayuden, también a la sucursal de bahía blanca varias veces. Ya que perdí tanto tiempo y dinero. Podrían haber mandado algún artefacto en forma de agradecimiento por semejante espera y tanta perdida de tiempo y dinero.
29 de Enero a las 16:47 hs.
Daniela
solución recibida:
3 meses tardaron en enviarme los productos y no fueron capaces d mandarme aunque sea una cafetera por haber esperado tanto y haber gastado tanta plata en celular. Una falta de respeto esa empresa. Acá no la recomiendo ni loca y obviamente nunca mas voy a comprar. Gracias tuquejasuma por la ayuda.
02 de Febrero a las 17:27 hs.