Reclamo a Frávega
Compré on line un producto en frávega para el día del padre el día 11/6 y nunca me llegó; pensé que llegaría en algún momento y hace más de un mes y medio que trato de comunicarme a los números indicados en la página del comercio y nunca me atienden "humanos" siempre el contestador y se queda en silencio cuando se agotan las opciones....
ya en realidad el producto no me sirve y quiero cambiarlo por otro xq el regalo del día del padre lo compré en otro lado..
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Sebastián:
Te pedimos nuestras sinceras disculpas por este gran incumplimiento, para poder ayudarte hemos iniciado la gestión **** con nuestro departamento de compras por internet para que puedan gestionar a la brevedad posible el cambio de tu producto, para agilizar la gestión te solicito que nos informes a través de este medio el número de articulo por el cual desea realizar el cambio de, recordá que debes ser un prodcuto de igual o menor valos que el adquirido originalmente.
Aguardamos tu información.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Agosto a las 9:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Sebastián:
Nos informan desde nuestro departamento de compras por internet que te han enviado un correo electrónico el día de ayer para informarte acerca de los pasos para realizar la gestión que solicitaste, y que nuevamente hoy te lo han reenviado. Te pedimos nos confirmes su recepción y respuesta.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 13:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Sebastián:
Visualizamos en nuestros sistemas que ya se han contactado contigo, desde nuestro departamento de compras por internet, para confirmar el reemplazo de tu producto por el colchon y la tablet.
Estaremos contactandote a la brevedad para confirmar la entrega de ambos.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Agosto a las 12:57 hs.
Sebastian
solución recibida:
Todo perfecto...
20 de Agosto a las 21:06 hs.