Reclamo a Frávega
Estoy tratando de contactarme con el call y no me atienden nunca. necesito saber cómo tengo que hacer un cambio y se me vencen los 10 dias para el cambio.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Noviembre a las 14:35 hs.
ivanna A
Y... cuando me van a llamar? Se me vencen los día para poder cambiarlo porque nadie me da una solución.
09 de Noviembre a las 11:06 hs.
ivanna A
Yyy...? Ahora quiero saber como lo puedo cancelar!!!!
09 de Noviembre a las 14:10 hs.
ivanna A
Me van a llamar? Su **** es imposible!!!
10 de Noviembre a las 8:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te pedimos disculpas por la demora, vemos una compra de una plancha de pelo Gama del 30-10 la cual fue anulada el 14-11 por la tarde. A partir de los 6 días hábiles podrás ver reflejado la devolución de la totalidad de la compra en la tarjeta emisora. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta. Que tengas buen día.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Noviembre a las 14:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Hemos verificado en nuestro sistema y vemos una compra anulada el 14-11 de una plancha GAMA. Como te comentamos a partir de los 6 días hábiles podrás ver reflejado la devolución en la tarjeta emisora. Ante cualquier consulta con la modalidad de reintegro podes consultarlo con el Banco. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Noviembre a las 13:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te comentamos que vemos una compra anulada el 14-11 de una plancha de pelo GAMA. A partir de los 6 días hábiles podrás ver reflejado la devolución del dinero en la tarjeta emisora. Ante cualquier consulta con la modalidad de reintegro podes consultarlo con el Banco. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 17:16 hs.
ivanna A
Nunca se contactaron. Tuve que auto gestinarme en la tienda.
24 de Noviembre a las 9:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te pedimos disculpas por la demora que tuviste y las molestias que te generamos. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra atención y por eso tomamos en cuenta tu situación y tu opinión, no es la experiencia que deseamos que te lleves. Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Noviembre a las 12:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
28 de Noviembre a las 14:09 hs.