Reclamo a Frávega
Compre en fravega una cama superpuestas con carro cama . La cuál además cuenta con un pequeño ropero incorporado. Para mi sorpresa faltan más de la mitad de las piezas. Todo lo que es la parte de las camas...lo que es donde se apoya los colchones son maderas sueltas. El teléfono de atención al cliente no da...y los correos no los responden
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica:
Te pedimos disculpas por los faltantes, desde aquí te vamos a ayudar. Ya hemos derivado tu caso con el sector de Gestiones Especiales, quienes se van a encargar de solucionarlo a la brevedad. Estaremos en contacto con vos ante novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Julio a las 9:28 hs.
Verónica
Falta de respeto al consumidor
26 de Julio a las 13:08 hs.
Verónica
Nadie se comunica. Me siento estafada
26 de Julio a las 16:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica:
Nos encontramos consultando con Gestiones Especiales. Te vamos a indicar la información por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 19:33 hs.
Verónica
Estimados. Mientras ustedes se toman más días para indicarme cómo proceder...mis hijas duermen en el suelo...
Ósea.. .necesito urgente resolver esto. Que me traigan las camas como corresponde porque al fin y al cabo las PAGUE!
27 de Julio a las 19:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica:
Te informamos que escalamos tu caso con supervisión para que le den prioridad al mismo. Te reiteramos nuestras disculpas por la demora en la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Agosto a las 18:32 hs.
Verónica
Nadie me llama. Nadie se comunica urgente conmigo
03 de Agosto a las 22:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Verónica:
Nos informa el área de Gestiones Especiales que se van a poner en contacto con vos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 14:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica:
Nos confirma el área de Gestiones Especiales que ya recibiste tu producto. Quedamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 13:55 hs.
Verónica
Solucionado
12 de Agosto a las 19:26 hs.
Verónica
solución recibida:
Despues de mesby medio y más de 50 reclamos. Fue solucionado
12 de Agosto a las 19:27 hs.