Reclamo a Frávega
Hola, buenas tardes
les hablo para comunicarles que yo compré un teléfono celular admiral adr9 el cual sufrió varias roturas, averigué si existía repuesto del vidrio y no apareció ninguno.
el celular es muy bueno y quiero ver si podrían darme alguna solución, ya que siempre compro productos de fravega y salen muy buenos.
agradecería su respuesta
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Frávega Representante de Frávega
Hola Daniela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Diciembre a las 13:35 hs.
Daniela
hola, no me llegó ningun tipo de comentario para resolverlo
27 de Diciembre a las 11:47 hs.
Daniela
no me dieron ninguna respuesta
28 de Diciembre a las 13:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniela,
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos verificado con tus datos la compra del celular Admiral ADR9 Dorado el 04/08/**** y aunque, la garantía no cubre roturas, te sugerimos que te comuniques con ellos al *** ****-**** para que puedan averiguar por el repuesto necesario.
Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 12:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daniela,
Como te comentamos anteriormente es necesario que te comuniques con la central de Admiral para que puedan informarte sobre el repuesto que te está faltando.
Ante cualquier pregunta no dudes en consultarnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Enero a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daniela,
Esperamos que hayas podido comunicarte con la central de Admiral y te hayan brindado la información necesaria para adquirir el repuesto correspondiente. Ante cualquier otra duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Enero a las 10:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela
26 de Enero a las 10:55 hs.