Reclamo a Frávega
Reclamo de reposicion por elementos faltantes de una silla de oficina lo cual no la puedo armar.
tiempo que llevo esperando desde el 27 octubre [números], en que inicio dicho reclamo.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Noviembre a las 13:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis, buenas tardes:
Lamentamos la demora que se presentó en la reposición de tus accesorios faltantes. Vemos que te contactaste con nuestro centro de atención al cliente y mencionaste la cancelación de tu compra. Te pedimos por favor, nos indiques como deseas continuar con tu reclamo para poder comunicarlo al sector.
Aguardamos tu respusta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 14:03 hs.
lUIS P
QUISIERA QUE FRAVEGA ME PROPONGA LA SOLUCIÓN DE INMEDIATO Y EL TIEMPO DE CONCRETARSE LA MISJMA.
21 de Noviembre a las 19:07 hs.
lUIS P
22/11- EN LA FECHA PROCEDÍ A CANCELAR LA COMPRA DE LA SILLA ESCRITORIO EN RAZON QUE NO LA EMPRESA FRAVEGA NO TENIAN NINGUNA NOVEDAD DE LA REPOSICION DE LOS ELEMENTOS FALTANTES. EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
22 de Noviembre a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis, buenas tardes:
Lamentamos las molestias ocasionadas con la demora en la entrega de tus accesorios faltantes. Hemos elevado a gerencia la gestión a tu caso ****** para que con suma prioridad y celeridad se emita la nota de crédito correspondiente a tu anulación, como así lo solicitaste en nuestro centro de atención al cliente el día 22 de Noviembre de ****.
Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Noviembre a las 14:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Estamos realizando el seguimiento de tu caso y verificamos que hoy se contactaron para confirmar la solicitud de anulación. Hemos solicitado que se proceda lo antes posible y así poder solucionarlo a la brevedad.
Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Noviembre a las 13:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Continuamos reiterando tu caso al sector encargado para que puedan brindarte una solución con celeridad. Lamentamos la demora en la gestión, pediremos que te contacten lo antes posible.
Quedamos a tu disposición,
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 14:08 hs.
lUIS P
Reitero CANCELACION NUEVAMENTE.
SOLICITO SOLUCION - a la mayor brevedad- SOBRE DEVOLUCION DEL DINERO ABONADO A FRAVEGA.
Siempre Fravega me contestó LAMENTAMOS LA DEMORA EN LA GESTION.
Sin una respuesta favorable.
28 de Noviembre a las 18:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Luis,
Te reiteramos nuestras disculpas ante esta demora que se está generando. En carácter de prioridad ya está solicitada al sector de facturación la solicitud de la devolución del importe total de tu compra. A la mayor brevedad que nos sea posible se estará haciendo efectiva y serás notificado de ellos vía correo electrónico.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Diciembre a las 8:34 hs.
lUIS P
EL RECLAMO NO ESTÁ SOLUCIONADO.
SE CANCELO LA COMPRA POR LA FALTA DE RESPUESTA EN EL ENVIO DE LOS
ELEMNE
03 de Diciembre a las 16:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis,
Entendemos que para vos la cancelación no signifique una solución. De todas maneras, estamos trabajando en ello para poder darte una respuesta definitiva lo antes posible. Por tal motivo tu caso ****** tiene asignada la prioridad más elevada posible.
Ante cualquier duda estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Diciembre a las 8:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Luis,
Te pedimos disculpas por la demora que se está generando con este reclamo. En el día de ayer se elevó con prioridad el reclamo para realizar el retiro y continuar con la cancelación.
A la brevedad te estaremos contactando para poder coordinar dicho retiro.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Diciembre a las 12:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Luis,
Reiteramos las disculpas por el inconveniente ocasionado con la cancelación de tu compra. Ya se ha solicitado con prioridad el retiro del producto recibido para poder continuar con la anulación de dicha compra.
Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Diciembre a las 13:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Luis,
Lamentamos muchísimo la demora que se está generando con esta solicitud de cancelación. En cuanto tengamos novedades para poder confirmar el retiro desde tu domicilio desde compras online se pondrán en contacto con vos para coordinarlo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Diciembre a las 13:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lUIS P
17 de Diciembre a las 13:22 hs.