Reclamo a Frávega
Hace mas de 1 mes que compré un calefón marca univarsal que no funciona, hace mas de 1 mes que llamo para el hacer el reclamo para que vaya el servicio técnico y no van, me tienen mas de 1/2 hora en espera para no darme ninguna respuesta.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos en nuestros sistemas la gestión número ******* ya en tratamiento, te estaremos contactando a través de este mismo medio dentro de las proximas 48 horas hábiles para brindarte toda la información que tengamos referente a la resolución de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 12:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes [nombre]:
Entendemos tu stuación y te pedimos disculpas acerca de todos los inconvenientes ocurridos.
Tal como te informamos en un plazo no mayor a 48 horas hábiles te estaremos contactando a través de este medio para brindarte la información sobre la resolución de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 14:00 hs.
Elina G
Por el momento el problema se encuentra solucionado. Ya fue hoy el servicio técnico a mi domicilio. Muchas gracias.
27 de Junio a las 12:51 hs.
Elina G
solución recibida:
No era necesario tanta demora ni pelea para que la solución sea tan rápida
27 de Junio a las 12:53 hs.