Reclamo a Frávega
Buenas noches,me robaron el celular q adquiri en fravega,tengo la garantia extendida.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Roxana!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 21:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Roxana!
Para saber el número de tu garantía extendida que necesitás, te pedimos datos de la compra (DNI del titular de la compra, Nro de la factura o de pedido de la compra). Quedamos a la espera de esta información. Muchas gracias
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 14:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roxana!
Te volvemos a recordar si es posible que nos envíes mas información de tu compra (DNI del titular de la compra, Nro de pedido o de la factura), así te podemos ayudar en lo que necesitás. Aguardamos estos datos. Muchas gracias.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Enero a las 14:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roxana!
Muchas gracias por brindarnos tus datos. Te indicamos el contacto de la garantía extendida para que puedas llamar y tener una solución ante esta lamentable situación: ****-***-**** - (The Warranty Group).
Recordá que al momento de llamarlos debés tener la factura y el comprobante de la garantía extendida. Cualquier otra duda que tengas, estamos para ayudarte. Muchas gracias.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Enero a las 13:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roxana!
Esperamos sinceramente que hayas podido solucionar este inconveniente que has tenido, mediante el contacto que te hemos pasado de tu seguro. Cualquier otra consulta que tengas, estamos para ayudarte. Muchas gracias.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Enero a las 14:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roxana A
30 de Enero a las 14:05 hs.
Roxana A
Llame al numero q me dieron y conclusion habian pasado 60 dias de la compra osea q la garantia extendida por robo es por 60 dias osea q ahora tendria q contactar a la persona q me lo robo y darle ña garantia para que si llegara a tener alhun problema sepa q esta cubierto por 3 años el celu por cualquier desperfecto¡una estafa!
31 de Enero a las 12:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Roxana!
Te pedimos mil disculpas por toda esta situación que estás pasando. Te dimos el número de The Warranty Group para que puedas contactarte con el seguro que adquiriste en la compra y así recibas el asesoramiento específico ante tu consulta.
Sinceramente comprendemos tu disconformidad con la respuesta que te han brindado desde la garantia extendida. Esa información figura en el comprobante de la poliza, teniendo un plazo de 60 días para hacer este tipo de reclamos. Te decimos nuevamente que lamentamos lo que ha ocurrido y ante cualquier otra duda, vamos a asesorarte. Muchas gracias
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Febrero a las 11:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roxana:
Tal como te informamos, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Esta información se indica en los términos y condiciones de la misma. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 12:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roxana:
Te informamos que el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Abril a las 13:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Roxana:
Tal como te indicamos, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Abril a las 13:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roxana A
26 de Abril a las 14:05 hs.