Reclamo a Frávega
En el mes de septiembre del año [números] compre un celular Sony a cuotas y me ofrecieron la garantía extendida, por robo, daño etc etc. da la casualidad que yo trabajo en construcción y el celular cayo de una altura de 10mt y se estalló la pantalla, se arruinó el micrófono del celular y no sale audio por los auriculares, yo lo compre en sansalvador, pero trabajo en salta, me dirigí a la casa en salta y me dijeron que no me reconocerán el daño. yo me ago esta pregunta., la garantía extendida que me ofrecieron por reparo o reposición de uno nuevo, por que no me dan la solución? o debo ir por alguna parte legal para hacer mis reclamos y hacer valer mis derechos de consumidor.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Eusebio:
Te informamos que la garantía extendida que adquiriste cubre fallas de funcionamiento del equipo y corre en vigencia una vez finalizada la garantía comercial. La protección incluída por robo o daño accidental es por dos meses desde el momento de la compra tal como se indica en los términos y condiciones de la póliza.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
08 de Julio a las 9:26 hs.
Eusebio C
Mm igual, que raro, pero bueno tendré que informarme mejor con alguna persona que entienda de este problema. Tenía entendido que las extensiones de garantía cubrían por otro año y eran las mismas condiciones por daños, robos etc etc. Igual gracias por su tiempo
08 de Julio a las 10:04 hs.
Eusebio C
Por que dice que yo pague una garantía extendida y solo me cubre el daño tan solo por 2 meses y la garantía extendida es por fallas del equipo. Es raro, si me vendieron una garantía extendida ( yo pague el seguro del teléfono, y todavía no se cumplió el año de la garantía extendida)
08 de Julio a las 10:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Eusebio:
Como te informamos anteriormente, la garantía extendida cubre fallas de funcionamiento del equipo, en el caso específico de la que adquiriste, cubre hasta Septiembre del ****. La cobertura por robo o daño accidental es por dos meses desde el momento de la compra tal como se inidica en los términos y condiciones de la póliza.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Julio a las 12:39 hs.