Reclamo a Frávega
Buenos días. El día 12/07/18 compre un celular liberado en fravega y saqué la garantía extendida. En el día de la fecha me robaron el celular (fue un hurto ya que no hubo violencia, esto ocurrió en el Tren Mitre .
mi consulta es cómo debo ejecutar la garantía que supuestamente me cubre por robo durante 60 días. Debo llevar alguna denuncia hecha en la comisaria?
muchas gracias
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Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Agosto a las 16:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Natalia:
Podemos visualizar que has realizado la compra de un celular Motorola Moto Z2 Play, el día 12/07, en nuestra sucursal de San Fernando.
Tenemos el agrado de informarte que tu equipo cuenta con garantía extendida hasta el 11/07/****. Por lo tanto, te solicitamos por favor que te contactes con The Warranty Group al ****-***-****, junto con tu factura de compra y póliza en mano, ya que desde allí te estarán informando los pasos a seguir para poder hacer uso del garantizador.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Agosto a las 17:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Natalia:
Esperamos que te hayas podido contactar correctamente con The Warranty Group, para que puedas hacer uso de la garantía extendida que has adquirido.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia P
27 de Agosto a las 16:23 hs.