Reclamo a Frávega
Compre un admiral [números] se me rompio la pantalla y me dijeron q no hay respuesto al mes me dicen q consiguen pero es el valor del equipo... Necesito una solución ya q lo compre en diciembre, en febrero se me rompio y al dia de hoy no solucionan nada y esta con garantia.
no pretendo q cubra la garantia solo pretendo pagar lo justo o cambiarlo y poner una diferencia de plata pero algo q funcione
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gastón:
De acuerdo a lo que nos comentás, te informamos que en este caso ,la garantía es quien determina las condiciones en las cuales se cubren los desperfectos del mismo. Contactate nuevamente con la misma para que te informen a detalle la cobertura del producto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Junio a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Gastón:
Hemos retomado tu caso y te hemos enviado al correo electrónico toda la información para iniciar el Proceso de Devolución de tu Admiral *** Libre.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Junio a las 14:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Gastón:
Por favor indicanos si te pudiste acercar a la sucursal y la información que te brindaron en la misma.
Aguardamos tu respuesta.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 15:47 hs.
Érika S
Buenas tardes en estos momentos estoy yendo a la sucursal, ya q aywr por un corte en *** no pude llegar... Veo que me dicen cuando vaya a la sucirsalbde pacheco y les aviso
22 de Junio a las 16:23 hs.
Érika S
Buenas noches. Les informo que todavia no me pudieron dar una solución al problema.
Me tomaron el reclamo y cambio de equipo x otro nuevo (cambio directo) pero no tienen stock en pacheco ni en unicenter, x tal motivo tengo q esperar a verbsi me dan otro equipo o buscan el mismo equipo, asi q todavía no hay nada.
Espero una respuesta lo antes posible... Saludos
22 de Junio a las 21:19 hs.
Érika S
Me tomaron el equipo para cambio y me llamarían para darme una solución, todavía no me llamaron y sigo esperando q me cambien el equipo.
25 de Junio a las 9:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Gastón:
Si ya se comenzó la operación, debes aguardar para finalizar la misma en la sucursal a la cual te acercaste.
Ante cualquier inquietud, no dudes en contactarnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 13:34 hs.
Érika S
Tengo q aguardar la confirmación
26 de Junio a las 14:05 hs.
Érika S
Lo rehabro al caso xq todavia no me lo solucionaron, no recibi el cambio de equipo y sigo esperando sin tener novedades
04 de Julio a las 12:50 hs.
Érika S
Siendo 4 de julio no puede ser q terden semanas en darme el cambio del equipo cuando ya han hecho la nota de credito
04 de Julio a las 12:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Gastón:
Te pedimos por favor que nos confirmes bajo que concepto te emitiron la Nota de Crédito en la Sucursal y la fecha de Gestión.
Esperamos por los datos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Julio a las 16:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Gastón:
Aguardamos por los datos solicitados en el comentario anterior para completar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 17:21 hs.
Érika S
Ya me solucionaron el problema. Me llamaron y me lo cambiaron al equipo... Gracias
06 de Julio a las 17:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Gastón:
Agrademos tu contacto. Esperamos, por parte de todo nuestro equipo, que disfrutes el Producto y recuerdes que ante cualquier duda o consulta nos encontramos a tu disposición.
Que tengas Buen Día.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 17:40 hs.
Érika S
solución recibida:
Me solucionaron el problema
06 de Julio a las 17:48 hs.